郧阳税务：税务体验师“沉浸式”体验办税新感觉

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 孙婧 高婧）“能否整理所有的税费优惠政策，开一堂专题直播课？”“电子发票和全电发票存不存在重复使用的风险？”“通过电子税务局申请增值税留抵退税，速度快，24小时内可到账。”

7月18日，十堰市郧阳区税务局邀请10名来自不同行业的纳税人缴费人化身税务体验师、变身为税务干部，走进办税服务厅，通过“零距离”体验、全流程操作，感受涉税业务的“台前幕后”，为进一步改进纳税服务谈看法、提建议、出点子。

本次体验活动为期1天，是郧阳区税务局第2次开展。10名税务体验师均为公开招募，涵盖涉税专业服务机构、制造业一般纳税人、生活服务业小规模纳税人等群体的纳税人缴费人。

郧阳区税务局为不同类别的体验师安排了相应的业务场景，包括增值税留抵退税、财产和行为税、社保费、发票代开等税费业务的申报、缴税等。体验师可以自行从导税咨询、前台业务办理、自助终端使用、电子税务局操作辅导、不动产交易中心五个岗位中选择一个，就办税次数、办税时间、减税降费政策、报税后流程等与纳税便利度相关的服务事项进行体验。

体验结束后，税务体验师就本次体验感受和日常办税工作的感受与税务干部进行深入座谈沟通交流，共收集意见建议14条，现场答复10条，剩余4条已进行分类梳理跟进。

“郧阳区税务局将以问题为导向，强化整改，做优服务，再次提升纳税人缴费人满意度和获得感。”该局党委委员、副局长王大平表示说。