荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐一凡 刘涛）7月22日，记者从十堰市张湾区税务局获悉，今年来，该局作为全国试点单位之一，探索开展未办税户服务工作，旨在核实未办税户的实际经营情况，将“在营”市场主体及时纳入税务服务，延伸服务主体范围、优化税收营商环境。
近日，张湾区红卫天添门业在社区网格员的辅导下，通过湖北省电子税务局提交了首次办税申请，并申领了税务Ukey和电子发票。该商户法人孟先生在电话中向税收管理员表示感谢：“多亏了你们的提醒，我们才能及时享受国家的好政策好服务。”
为确保未办税户服务管理工作有序开展，张湾区税务局建立了集登记信息精度筛查、经营状态精准监控、涉税辅导精细服务、日常监管精确执法、部门联动精诚共治为一体的的“五精”服务管理工作机制，并推出了“税收管理员+社区网格员”两员联动管理模式。通过邀请社区网格员担任税收志愿者，向未办税市场主体推送税务事项提醒告知书，告知市场主体可享受的政策及服务，引导“在营”市场主体及时主动办理涉税事项，并针对基层群众普遍关心关注的社会保险费政策、“非接触式”办税缴费操作流程、税费优惠政策等进行宣传辅导。
“有些商户对税收法律规定不太了解，偶尔会出现已有实际经营行为但未及时办税的情况，这样既存在经营风险，又容易错过国家的优惠政策。”在张湾区花果街道，区局税收管理员张国有同社区网格员叶晓波，正耐心指导市场中的商户。
叶晓波介绍，作为一名税收志愿者，除了开展未办税户经营情况核实工作外，他还会帮助居民解答基础税费政策问题。“通过推进未办税户服务管理工作，我们不仅帮助税务部门把政策规定落到实处，还能拉近与群众的距离，更好地解民忧办实事。”
目前，区局已同张湾辖区内的4个街道办事处、2个乡政府、2个镇政府和2个经济开发区涉及的33个社区党群机构及67个村委会签订了《社区税源经济网格化管理协议书》，累计推送719份税务事项提醒告知书，并将新增市场主体纳入税务服务比例提升至36.61%，实现“横到边、竖到底、无死角”多元服务管理模式，确保每一个市场主体都能及时享受优质办税服务。
