郧阳区税务局:“畅通服务”铺就7月大征期“高速路”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 董子娟、商忠健）“郧阳税务云服务预约办税真贴心，办税高峰期不用排长队，来了直接办。”近日，郧阳区陈女士在办税服务厅办理发票冲红业务后满意地说。

7月被税务人称之为“大征期”，纳税人称之为办税“高峰期”。郧阳区有纳税人1.6万户，在7月17日以前要完成纳税申报。郧阳区税务局推行“网上办税”“错峰办税”“温馨办税”，持续优化税费服务体验。

在日常工作中推广使用郧阳税务局郧服务微信小程序的预约办税功能，合理分流进厅人数，同时发挥征纳互动平台“问办结合”作用，提高“非接触办税”比例，减少到办税服务厅办税人数。在7月大征期来临之前，加强办税缴费高峰期预判，制作“错峰办税”温馨提醒，通过税企微信群推动给纳税人。在七月大征期，非接触办税率达到96.22%，在办税服务厅平均办税时长3.43分钟，平均等待时长3.17分钟。

此外，该局在办税服务厅开设了“银发窗口”和“特殊窗口”，优先服务特殊人群。通过“专窗+专员”为特殊人群提供涉税资料放大镜导读、文字资料文字帮念、业务导办、帮办、代办服务，最大限度便利特殊群体纳税人。

下一步，郧阳区税务局将进一步提升税费服务质效，响应群众需求，优化服务体验，全方位拓展线上线下办税缴费渠道，持续推动便民办税春风行动走深，使各项税费服务措施落地见效，暖心服务惠及民生。