房县税务局：“没办成，我来帮”兜底服务让百万进项税“失而复得”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 尹启敏、黄亮）“我是湖北中线建设集团的余会计，申报截止期仅剩一周时间，但系统显示我公司的进项发票为空，导致100多万元进项税无法抵扣，十分着急，请求税务局协助办理。”近日，房县税务局税企交流QQ群内发布的一条紧急求助信息引起了该局“没办成，我来帮”团队工作人员的高度重视。

看到纳税人求助信息后，该团队立即电话联系余会计，详细了解疑难问题的具体情况，专家团队、运维中心第一时间会商研判，分析该企业“没办成事”的原因。

经核查发现，因该企业在综合服务平台与核心征管系统中的纳税人状态不一致导致问题发生，初步判定是系统数据未同步，随后专家团队登录多个系统、反复比对、多方验证，最终证实了先前的判断。工作人员随即将系统中的数据进行了同步变更，并告知纳税人数据同步至省局并反馈给县局需要三至五日，请纳税人耐心等待。在此期间，专家团队每日对该企业的状态进行跟踪查询，直至第三日下午，发票综合服务平台中纳税人的状态恢复了正常，成功获取了所有的进项发票，抢在申报期截止前两日，帮助该企业圆满完成申报，解决了企业的燃眉之急。

为切实解决纳税人办税过程中的堵点、难点、痛点问题，打造高效、便捷的税收营商环境，房县税务局第一税务分局增设“没办成，我来帮”窗口，创新推出涉税问题兜底服务举措，通过实体大厅、热线电话、线上政务平台、工作联络群等渠道，发现、收集和受理纳税人缴费人“没办成事”问题，建立台账，团队作战，对账销号，第一时间协调解决，让纳税人缴费人真正能办事、好办事、快办事、办成事。