茅箭区税务局：“组合拳”提升社保“一事联办”服务质效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 沈子航、潘贝）“以前交社保医保要跑税务、医保、人社三个部门，还要切换系统，现在通过‘一事联办’平台能够完成从核定、申报到缴费全流程，足不出户就可以办好社保医保的所有业务，真是又快又方便！”近日，十堰鑫瑞伟业工贸有限公司办税人员吴先生在税务干部辅导下完成社保费缴纳时感慨道。

社保缴费涉及人社、医保、税务多个部门，缴费基数、参保人员增减申报和费额由人社、医保部门核定，税务部门负责具体征收，跨部门、跨层级、环节多、周期长。

茅箭区税务局紧盯社保缴费过程中“难点、堵点、痛点”，积极推进“一件事一次办”改革，全面推行企业社保费申报缴费“一事联办”，通过政务服务统一受理平台调用人社、医保、税务等部门的系统接口，实现跨部门跨层级业务深度融合、系统无缝对接、信息实时传递、社保费自动缴款入库和实时对账,并嵌入交互式情景填报功能，在操作界面配备情形引导、条件预检、智能填表、常见问题、政策集锦等智能引导辅助服务，为纳税人缴费人选择办理事项、上传所需资料、填写社会保险费申报表、查询政策文件提供准确办事引导。

企业只需要登录“湖北政务服务网” ，进入“一事联办”专区，选择“企业社会保险费缴纳”主题集成服务，即可办理单位社会保险缴费申报、单位社会保险费应缴认定单开具、医保缴费申报核定、社会保险费缴纳4类事项，实现“填写一张表单、提交一次材料、提交一次申请、零跑动”一事联办。“一事联办”主题上线后，企业社保费申报缴费由“一事一流程”变为“多事一流程”，办理时间由45个工作日压缩至1个工作日，办结时间大幅减少，办事效率大幅提升。

本着“线上服务不打烊、线下服务无死角”的服务理念，茅箭区税务局在推进线上“一网通办”的同时，也通过一厅联办、绿色通道等举措打造线下“一窗通办”服务格局。联合人社、医保采取窗口共驻、人员互派、数据共享等方式，扩大社保缴费服务“一厅联办”范围，为缴费人提供参保登记、基数核定、申报缴费、票据传输“一站式”兜底服务。设置“没办成 我来办”“党员先锋岗”“学雷锋志愿服务岗”，精选业务熟练骨干辅导纳税人缴费人通过政务服务网、楚税通、鄂汇办、支付宝小程序等渠道办理社保缴费，巩固拓展企业社会保险缴费事项“网上办”、个人社会保险缴费事项“掌上办”成果，持续优化“非接触式”缴费服务体验。

下一步，茅箭区税务局将继续强化部门协同、畅通数据共享，围绕办理环节简化、申报材料压减、办事时间压缩、行政审批提速、群众办事方便，探索更多跨部门、跨层级的高频“一事联办”涉税事项。