十堰经开区税务局：电子工单让跨省办税“异地易办”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王子欣、田野）“之前一直担心没办法赶去十堰预缴税款，现在通过‘征纳互动服务’就能直接线上办理，让我人在外地也能办好事情。”看到显示缴费成功的页面，中铁二局集团装饰装修工程有限公司谢经理说道。

中铁二局集团装饰装修工程有限公司近期在十堰经济技术开发区开展工程项目，由于公司注册地在重庆市，此次项目开展属于跨区域经营，需在十堰经济技术开发区税务局办理预缴税款业务。缴纳期限将至，谢经理却难以抽身前往十堰办理业务。情急之下，谢经理点开了经开区税务局“征纳互动平台”，线上联系人工服务坐席。在了解办税困难与涉税诉求后，坐席人员及时响应，线上接收了项目合同、分包合同和发票等材料，并快速生成电子工单，线上传递至相关业务科室。业务科室调查核实后，一天之内就帮助谢经理完成了跨区域涉税事项报验户登记，成功实现异地线上预缴税款。

今年以来，十堰经开区税务局以创建“枫桥式”办税服务厅为契机，探索“业务集中办理、疑难集中响应、需求集中服务”的税费服务新模式。各业务流转环节通过电子化工单转办实现前后端一单流转、一体办结、线上反馈、电子送达，推进税费服务和税源基础管理事项一体化运行。创建以来，该局已完成96笔工单任务。

下一步，十堰经开区税务局将继续创优“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务，推动纳税人缴费人所有税费事项在“征纳互动服务运营中心”一站办结，不断优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度。