十堰经开区税务局：朋友圈传递服务温度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王瀚林、代琦）“这真是好用，为税务系统点个赞！”近日，湖北振达机电科技有限公司的财务人员刘丹体验了税务局推出的“智能互动”服务后，在朋友圈里发出了这样的感慨。

湖北振达机电科技有限公司是一家从事汽车及零部件销售的公司，由于前期漏报了印花税，财务刘丹在办理补申报时无法扣款，于是她抱着试一试的心态登录了征纳互动服务平台，十堰经济技术开发区税务局征纳互动坐席立即连线了解情况，三言两语就帮她完成了税款扣除。体验到如此便捷的线上服务，刘丹欣喜之情溢于言表，在朋友圈里主动向会计朋友们分享这一“智能互动”服务。

据了解，自开发区税务局创建新时代“枫桥式”办税服务厅以来，该局依托电子税务局“征纳互动服务”平台提供文字、音视频等实时互动服务，纳税人缴费人既能向智能机器人“悦悦”提问，也可以转人工由税务坐席服务，实现辅导和办理线上融合，真正做到“办问协同、全程互动”。

截止目前，开发区税务局累计提供智能互动20307次，办理业务6270笔，进厅人数下降60%以上。