十堰经开区税务局：“没办成 我来帮”一站式解决涉税难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田野 曹玉娇）“打个电话就能解决我一直处理不好的税务注销业务，真是太方便了！”近日，湖北联高网络传媒有限公司的办税人刘鹏对十堰经开区税务局的“没办成，我来帮”诉求响应服务机制赞不绝口。

据悉，湖北联高网络传媒有限公司在办理税务注销时一直收到“财务报表未报送”的提示，刘鹏反复操作后，仍无法消除该提示。情急之下刘鹏拨打十堰经开区税务局办税服务厅的服务电话进行咨询。该税务局接线人员在聆听其诉求后，立即转接给“没办成，我来帮”专岗工作人员。经专岗人员详细核实，发现该公司财务报表已全部报送，但存在某季度重复申报错误数据，于是将此条数据删除，随后辅导刘鹏当天完成了税务注销业务。

近年来，十堰经开区税务局通过建立“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务机制，不断畅通纳税人缴费人诉求表达和权益保障通道，确保税费人诉求不落空、办事有着落、事事有回音，从根源上减少税费人办事成本。目前，该税务局“没办成，我来帮”工作专岗已受理纳税申报缴纳、税控设备故障、不动产交易等涉税疑难问题60余件。

“下一步，区税务局将持续优化税收营商环境，继续推进涉税难题‘没办成，我来帮’兜底服务，在优化涉税服务、匹配涉税需求等方面精准发力，力争让涉税难题在办税服务厅‘一站式’解决。”该局办税服务厅负责人说道。