荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 吕闯）1月25日笔者从中国银行随州分行获悉，该行为解决老年人办业务的困难，多次组织服务工作队上门为行动不便的高龄老人提供金融服务。
据介绍，在上门服务对象中，有退役老兵，有社保卡用户，还有行动不便的残疾人，他们因身体原因无法到柜台办理相关业务。去年以来该行进行上门服务16次。
一直以来，中国银行随州分行尤为重视民生金融服务工作。老年客户作为社会弱势群体，金融需求具有相对特殊性。为在合法合规经营前提下为该行行动困难的老年客户提供人性化金融服务。针对社保卡用户，出台了系列优惠政策，通过减免年费、提供免费短信通知和在他行ATM设备上免收取款手续费等措施进一步落实对社保卡客户的关爱措施。
同时，在新时代科技金融浪潮下，中国银行随州分行加快推动科技赋能和金融模式创新，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。辖区9家网点全面上线智能柜台设备，极大提高了业务办理效率，缩短了客户在网点柜台的等候时间。
针对特殊群体的金融服务需求，上线了移动柜台设备，结合人脸识别系统顺利解决了上门服务的设备问题，通过移动柜台可以办理绝大部分非现金业务。
