天门“主播探政务”直播间架起政务服务“连心桥”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈飞、许磊）为深入提升政务服务知晓度，推动“高效办成一件事”改革落地见效，6月19日，天门市政务服务和大数据管理局在市政务服务大厅举办首期“主播探政务 服务零距离”直播活动。活动通过实时政策解读与互动问答，为群众提供便捷高效的线上政策咨询服务。

天门政务服务直播间。（通讯员供图）

直播过程中，天门市市场监管局窗口、市公安局出入境窗口工作人员相继走进直播间，详细解答了“企业年报一件事”集成服务及护照办理流程等热点政策。主播带领线上观众“云参观”了政务服务大厅各办事区域，来自不动产登记、公积金、社保、户政等窗口的业务骨干，聚焦群众普遍关心的房屋过户、公积金提取、社保缴纳、社保卡申请、身份证换证等高频事项，进行了细致讲解。

直播间互动气氛热烈，各窗口工作人员与网友积极互动，确保每一个问题都能得到及时准确的回应。活动在天门日报抖音号直播110分钟，收获点赞1万余次，累计观看1.1万人次，网友互动评论1000余条，解答提问500余条，回复率99%。

天门市政数局相关负责人表示，政务直播是天门市创新服务模式的一次重要尝试。直播通过实时互动的形式，将政策解读、办事流程等内容直观呈献给市民，打破了传统政务服务的时空限制，让更多人足不出户就能了解政策细节、解决办事困惑。下一步，将结合此次直播活动收到的网友反馈，优化服务流程，让政务服务更贴近民生、更具温度。