赤壁“有呼壁应”平台累计注册人数突破22087人

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 黄铮 通讯员 童金健 但唐静）8月6日，赤壁市召开“有矛盾纠纷到综治中心”新闻发布会，介绍2025年赤壁市综治中心规范化建设以及高效化解矛盾纠纷的运行情况。

“有矛盾纠纷到综治中心”新闻发布会现场。通讯员 孙芬 摄

记者从发布会上了解到，赤壁市综治中心位于市政务服务中心三、四楼总面积5910平方米。三楼东区为社会矛盾纠纷调处化解中心，三楼中区为公共法律服务中心，三楼西区为群众信访接待服务中心，四楼为社会治理综合指挥平台。

该中心依托智慧城市大脑搭建“有呼壁应”——“矛盾纠纷化解一件事”服务平台，建立了统一的矛盾纠纷数据库。平台将矛盾纠纷科学划分为19大类117小类，并与全市相关单位及乡镇（街道）实现数据对接。截至目前，统一的数据库已累计汇聚全市广大群众各类诉求信息45110件，并得到了充分回应。

截至2025年7月，“有呼壁应”平台累计注册人数突破22087人，“有呼壁应”小程序采集群众诉求需求7220件，办结7102件，办结率为 98.37%，累计完成通报72期。

依托智慧城市大脑搭建平台。通讯员 供图

此外，赤壁市综治中心还打破部门壁垒，实现信访接待中心、人民调解中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、公安情报中心、检察服务中心“六端互通”联动。

整合入驻的法官、检察官、警官、法律咨询专家、调解员、仲裁员、律师、心理咨询师和职能部门等专业力量，组建“一站式”服务团队，针对复杂矛盾，实行多元联合会商、联合调处联合行动。

目前，常驻信访接待中心的单位有住建局、资规局、人社局、城管执法局、公安局、法院，轮驻单位有民政局、退役军人事务局、卫健局、教育局、科信局、交通局、市场监督管理局、农业农村局等。

进驻单位派遣精通业务、熟悉政策的工作人员，能够及时有效的为群众答疑解惑，实现了群众反映诉求、解决矛盾“只跑一地、只进一门”

入驻综治中心的律师现场调解矛盾纠纷。通讯员 供图

在综治中心内，信访接待窗口与人民调解、行政调解、司法调解、法律援助、心理服务、网格化管理等职能区域相邻或整合设置。群众反映的问题，无需在多部门间奔波，在中心内实现“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”。

信访群众在反映诉求的同时，可以便捷地获得法律咨询、心理疏导、困难帮扶等配套服务，形成“信访+调解+法律服务+心理疏导+帮扶救助”的综合服务链，更全面的解决群众的实际问题。

目前，赤马港法庭整体入驻市综治中心，已派驻员额法官2名、法官助理1名、书记员5名。主要开展立案、指导调解、委托调解、诉调对接等便民诉讼服务，在司法服务与基层社会治理深度融合方面迈出了重要一步。审理办结案件723件(包含“诉前调解”+“司法确认”案件)。