通城县高效办成“退休一件事”提升群众获得感

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 宋尚尔）8月12日，通城县人社部门相关负责人介绍，在深化“高效办成一件事”改革的进程中，该部门聚焦群众退休办理环节的“痛点”“堵点”，在政务服务大厅推出“退休一件事打包办理”服务模式。

通过流程再造、数据共享和部门协同，在办理时限、跑动次数、申请材料三个方面实现了大幅度缩简，显著提升了群众的认可度与获得感。

以前，退休审批涉及养老待遇核定、医保视同缴费年限认定、公积金销户等多个环节，群众需在人社、医保、公积金等多个部门间“串联式”申请。全流程平均办理时限普遍在45个工作日以上，漫长的等待期给退休人员带来诸多不便。

实行退休一件事打包办后，关联事项“一次申请、并联审批、限时办结”。全流程办理时限平均压缩至3个工作日以内，效率提升显著，让群众能更快、更安心地领取退休待遇。

过去，群众办理退休需多次往返于不同地点，反复提交材料、查询进度、领取结果,平均跑动次数普遍在5-7次以上，对于老年人或异地居住者负担沉重。

现在，依托线上线下融合服务，实现“一窗受理”或“全程网办”：群众到综合窗口提交申请,只需跑1次;通过线上平台（湖北政务服务网、鄂汇办）全程办理,可实现“零跑动”。

此外，当前申请材料深度精简，办事包袱“轻装上阵”。分项办理导致材料重复提交、标准不一。群众需准备身份证、户口本、档案证明、参保证明等基础材料，以及各项业务特有的申请表、承诺书等。申请材料总数普遍在10-15项左右，准备过程费时费力。

如今，实行退休一件事打包办后，推行“一套材料、一次采集、多方复用”机制，通过数据共享、表单整合、材料去重，让申请材料总数平均精简比例达到55%-65%。群众普遍反映“证明材料大幅减少，表格得到合并简化，准备起来更加轻松”。

通城县人社部门相关负责人表示，该部门创新“退休一件事打包办理”服务模式，以“三减”实效为群众办理流程做“减法”，让群众生活节省了时间成本，减轻了经济负担，消除了群众“不懂、不会、怕漏”的焦虑。同时窗口效能40%的提升，更让政务服务在减负中提质、在增效中惠民。