咸宁“税无忧”三大举措织密便民网

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 卢佳欣）9月2日，咸宁市税务局相关负责人介绍，为持续深化“高效办成一件事”，打通纳税服务“最后一公里”，该局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，以“税无忧”工作室为核心，创新推出“周末不打烊”“数智化升级”“流动服务站”三大举措。近年来，咸宁“税无忧”工作室接连获评“全国青年文明号”、“湖北省学雷锋活动示范点”、“湖北青年五四奖章集体”。

周末“不打烊”，便民惠企不断档

“听说办税服务厅‘周末不打烊’，就赶紧过来，没想到还真这么方便。”市民潘女士平日里忙于工作，多次想开具增值税普通发票都因不便请假未能成行。

周末轮值业务办理现场。通讯员 供图

窗口值班人员汪璐瑶接过资料后，不到2分钟便完成发票开具，在得知潘女士不时有发票代开需求，还贴心辅导她用手机开具电子发票，潘女士对工作人员的细致引导和高效办理连连称赞。

7月26日起，咸宁市税务局“税无忧”工作室推行周末值班制，将发票代开、纳税申报、房地产交易审核等12项高频业务纳入周末服务范围。

“这不是简单的时间延长，而是服务理念的升级。”“税无忧”工作室负责人胡勇强表示，未来将根据业务量动态调整人力，逐步扩大服务范围，让更多人享受到便利。

数智化升级，“智慧服务”提质效

“手机扫个码，办税指南、操作视频全有了，太方便了！”新办企业会计周女士体验智能服务后赞不绝口。

“税无忧”工作人员辅导纳税人掌上办税现场。通讯员 供图

第二税务分局依托数字化技术，将传统服务升级为“指尖上的智能导航”。办税厅入口的业务流程二维码，自动推送税务登记、发票申领等全流程图文指南。

“智能问答助手”通过人工智能，实现“小规模纳税人开票限额”“新办企业登记材料”等问题7×24小时“秒级响应”。结合大数据分析企业办税行为，还能主动识别风险并推送修正指引，让办税难题迎刃而解。

在“房地产一体化”推进中引入“数智员工”，通过数据智能分析比对，“数字坐席”自动审批，实现契税申报“7×24小时”在线审核。“智能审核”上线以来已累计完成增量房、存量房交易审核18782条，显著缩短业务办理时长。

流动服务站，精准滴灌送上门

依托“税无忧”工作室，咸宁市税务局创新推出“流动服务站”子品牌，通过“走出去、送上门、精准帮”，将服务延伸至企业门口、商圈内部和群众身边。

“税无忧”工作室为马拉松选手答疑解惑。通讯员 供图

2025年咸宁马拉松赛事期间，流动服务站化身“税收政策补给站”，在赛场周边设置移动宣传点，为参赛选手和观众讲解个税知识。

“原来马拉松奖金也要缴税，跑出成绩我肯定主动申报。”外地参赛选手吴先生说。毕业季时，服务站走进大学校园招聘会，为毕业生解答创业税收优惠。“打算开文创工作室，能享哪些政策？”面对疑问，工作人员详解小微企业普惠性优惠，并告知“符合标准可免申即享”，还承诺全程跟进辅导，让毕业生创业更有底气。

从周末不打烊的“时间延伸”，到数智化升级的“效率提升”，再到流动服务站的“空间拓展”，咸宁市税务局以“税无忧”品牌为抓手，构建起“固定窗口+智能平台+移动服务”的立体服务网络。

这些举措不仅解决了群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，更让税收服务从“被动等待”转向“主动靠前”。

未来，随着服务场景拓展、精度提升，咸宁税务将进一步打通便民惠企“最后一公里”，让“税无忧”成为群众安心办事、舒心创业的坚实后盾。