通城县公安局多维发力，助推民宿产业高质量发展

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨晗 吴鹏辉）近日，通城县公安局携手县文旅局、市场监管局、政数局、消防救援大队、住建局等多个职能部门，共聚一堂，以“优化服务、聚力发展”为主题，围绕如何更好为民宿经营者提供全方位支持、激发该县旅游市场新活力进行了深入研讨和周密部署。

民宿产业作为旅游业态的重要组成部分，其规范、健康发展离不开《特种行业许可证》这一关键准入凭证。然而，在实际运营前期，不少民宿业主因对相关政策、流程及安全标准不熟悉，在办理过程中时常面临“多头跑、反复改”的困扰。

民有所呼，警有所应。通城县公安局敏锐洞察到这一痛点，率先作为，联合消防、住建、文旅等兄弟单位，主动走出办公室，深入全县各主要民宿聚集区，开展“民宿发展痛点难点”专项走访调研活动。各部门业务骨干组成联合工作组，逐户走访拟开业或正在申办的民宿，面对面倾听业主诉求，点对点勘查经营场所。

对于业主们提出的关于消防安全设施配置标准、房屋建筑安全要求、信息登记系统安装、经营范围界定等具体问题，公安民警与各领域专家现场予以耐心细致解答，一次性告知合规整改路径和许可证申办全流程所需材料，将以往需要分头咨询、多次核验的复杂程序，整合为“一站式”前置指导服务。

针对调研中发现的部分乡镇民宿相对集中、业主往返县城办理业务不便的实际情况，通城县公安局再次创新服务模式，践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念。

近期，通城县公安局治安管理部门将服务窗口直接“搬”到了大坪乡。民警与民宿业主围坐一堂，一方面进一步宣讲民宿经营的相关法律法规和安全责任，强化业主们的依法经营意识和安全主体责任；另一方面，现场接收业主们提交的《特种行业许可证》申请材料，进行初步审核与信息录入。对于材料齐全、符合法定形式的，当场受理；对于存在少量瑕疵的，指导业主现场补充完善。

座谈会后，公安局对收集到的资料进行集中审核、集中审批、集中制证，并计划在最短时间内将崭新的《特种行业许可证》逐一送证上门。此举极大节约了民宿业主的时间成本和交通成本，赢得了当地群众的一致好评，被称为“家门口的贴心服务”。

在集中办理证件期间，民警注意到部分年纪较大的业主对智能手机操作、线上申报流程感到困难。于是，民警们主动伸出援手，耐心地“手把手”教导，一步步协助完成信息填写、资料上传，甚至主动帮助复印缺失的证明文件。

这种“保姆式”的贴心服务，解决的不仅仅是办证的技术问题，更是消除了群众面对新事物时的心理隔阂与焦虑，让严格的执法程序充满了人性的关怀。

安全是民宿发展的生命线。通城公安主动整合资源，为民宿业主组织专场安全培训，内容涵盖消防应急演练、防诈骗知识宣传、突发事件先期处置等，全面提升业主及从业人员的安全意识和自救互救能力。

同时，积极推动“智慧民宿”安防建设，指导业主加装智能门禁、视频监控等系统，并探索将其部分数据规范接入公安管理平台，以科技手段赋能安全管理，为民宿产业打造一个让创业者安心、让旅游者放心的优质安全环境。