一车辆在高速匝道熄火，收费站所人员暖心伸出援手

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 黄铮 通讯员 余佳晔 舒情 查振丹）“多亏了收费站的工作人员，不然我被困在匝道上真不知道该怎么办，太感谢你们了。”2月26日，司机王先生握着湖北交投京珠运营公司向阳湖高速收费站当班班长的手，连连表达谢意。

当日下午，王先生驾驶私家车沿蕲嘉高速咸宁西段行驶，准备从向阳湖高速收费站下站时，车辆突然失去动力，在匝道中间缓缓熄火。

“当时我就慌了，匝道上车来车往，而且我也不知道附近哪里有加油站，只能站在路边急得团团转。”王先生回忆道，他尝试多次启动车辆，均无济于事，无奈之下只能在原地等待救援。

这一幕恰好被向阳湖管理所当班班长和收费人员发现。“匝道是车辆通行的关键节点，车辆抛锚不仅影响通行效率，还存在极大的安全隐患。”当班班长介绍，发现情况后，他们第一时间快步上前，一边安抚王先生的情绪，一边查看车辆情况，确认是燃油耗尽导致的熄火后，立即启动应急处置流程，呼叫管理所其他同事前来支援。

站所工作人员帮忙推车。通讯员 供图

为避免过往车辆发生剐蹭，保障道路通行安全，工作人员迅速在车辆后方布设反光锥划定安全区域，随后合力将抛锚车辆缓缓推向收费站外广场的安全区域。

车辆推至安全区域后，工作人员详细告知王先生附近加油站的位置和行走路线，并提醒他往返途中注意安全。随后，王先生前往附近加油站借来油桶加注燃油，返回后，工作人员还主动协助他检查车辆，确认无其他故障后，帮忙启动车辆。

看着车辆顺利启动，王先生再次向工作人员表达感谢，对他们高效、贴心的服务赞不绝口。

下一步，向阳湖管理所将继续强化员工应急处置能力培训，完善便民服务举措，持续深耕优质服务，用心用情打造“温馨驿站”，守护人民群众平安顺畅出行，让交通要道成为传递温暖的纽带。