通城县人民调解中心化解跨县纠纷护航营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭文芳 方淑姣）近日，在通城县人民调解中心，一场因情感、债务与经营问题交织而起的激烈冲突，最终化作当事人脸上满意的笑容。

来自阳新县的刘某与朱某，在握手言和后，带着怒气而来，带着笑容离去，这是该中心优化营商环境、高效化解矛盾的一个生动缩影。

三年前，刘某与朱某等人合伙在通城县经营一家烧烤店，且朱某是刘某表弟的前女友。刘某的表弟在数年前曾向其借款一万元，碍于亲戚关系，刘某一直不好意思向朱某讨要。

如今，店面租期将满，刘某便在朱某今年2月份应得的分红中，直接扣除了5000元作为抵偿。自觉蒙受不公的朱某，告知刘某自己已经跟其表弟分手，并在多次讨要分红款无果后，一气之下于3月9日擅自关闭了店铺，导致经营中断，双方矛盾瞬间激化。

面对这起掺杂着情感、债务及合伙经营等多重因素的跨县纠纷，通城县人民调解中心受理后，迅速指派经验丰富的调解员负责调解。调解员深知，简单判定是非不仅难以弥合裂痕，更可能让一家原本红火的店铺就此关停，影响县域营商环境。

为此，调解员采取了“三步走”策略：首先，“背对背”降温，厘清症结。耐心倾听双方委屈与诉求，既指出朱某关店行为的法律风险，也劝导刘某债务处理方式的不妥，让双方情绪在倾诉中平复。

随后，“面对面”算账，聚焦共赢。待双方冷静后，组织协商，引导大家跳出个人恩怨，共同核算店铺停业的损失与继续经营的收益，将焦点拉回到“如何让生意能继续做下去”这一核心上来。

最后，“心贴心”解结，促成和解。从法理、情理角度反复沟通，帮助双方认识到和谐的合伙关系才是店铺生存发展的基石。

经过数小时的耐心疏导和反复磋商，原本怒气冲冲的双方当事人终于冷静下来，并认识到自己行为的不妥之处。最终，在调解员的主持下，双方达成了共识：刘某认识到个人债务不应牵连合伙人，同意返还朱某被扣的分红款；朱某也为自己冲动关店的行为向刘某及其他合伙人致歉，并自愿就关店造成的损失补偿800元，刘某当即退还朱某门店分红款4200元。

此次纠纷的圆满化解，是通城县人民调解中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态的又一生动实践。中心始终秉持“法治是最好的营商环境”理念，通过情理法的融合运用，快速、低成本地化解涉企纠纷，既维护了当事人的合法权益，又最大限度减少了对市场主体正常经营的影响，为营造稳定、公平、透明的营商环境贡献了调解力量。