咸宁高新产业投资有限公司这场培训聚焦物业费痛点

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 柯锦冰 李海蓉）近日，咸宁高新产业投资有限公司联合咸宁高投嘉业开展了一场专题法务培训，聚焦物业费沟通中的常见痛点、法律边界与实用技巧。

培训结合《民法典》《物业管理条例》等法规，厘清业主缴费义务与物业服务的权责边界。物业不得以停水停电方式催缴，业主无正当理由拒交需承担责任，物业未履职同样担责，实现权责对等。

针对业主对服务不满、法律误解、经济困难等五大常见情形，培训提出“前置提醒、分类施策、提升服务、依法沟通”四步策略。

其中，“分类施策”强调因人而异：经济困难者可协商分期；服务不满则及时整改反馈；房屋空置等特殊情况明确处理边界。

培训特别突出“人文关怀”与“温情沟通”。通过提升服务品质、主动倾听业主诉求，增进理解与信任，变“对立”为“共建”。答疑环节中，律师就“如何有效沟通”“如何把握法律尺度”等问题提供实操建议，并提醒注意诉讼时效、规范送达方式、全程留存证据。

未来，咸宁高新产业投资有限公司将继续联合高投嘉业，以培训为契机，优化服务流程，平衡双方权益，携手业主共同营造和谐、舒适的家园环境。