赤壁市优化12315与12345双线联动机制，让游客“五一”假期体验舒心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张美玲 刘念）4月25日，在赤壁市“歌起赤壁·花韵三国”五一假期文旅主题活动新闻发布会上，赤壁市赤壁市市场监督管理局党组书记、局长陈涛就维护市场秩序、守护游客合法权益回答了相关提问。

陈涛表示，赤壁市市场监管局将以“东风”之速、“陆水”之清，守住游客“吃、住、游、购、娱”关口，让每一位游客乘兴而来、尽兴而归。

为了让游客吃得放心，赤壁市市场监督管理局将景区及周边的餐饮、小吃、特产店作为监管重点，目前已出动执法人员236人次，检查餐饮服务单位489家，重点核查经营资质、食材来源、后厨卫生、人员健康证，切实守护广大游客“舌尖上的安全”。

五一期间，该局将对景区内餐饮、住宿、停车场、旅游商品等200余家重点经营单位实行价格监测，严查恶意涨价、临时毁约、“阴阳菜单”等行为，要求商家做到“一货一签、明明白白”，菜单明示价格，维护赤壁文明诚信的城市形象。

为了让游客体验舒心，该局通过优化12315与12345双线联动机制，实行24小时政务值班值守制度，组织全局14个市场监管所成立节日监管投诉处置小组外，并组建三国古战场、羊楼洞古街和陆水湖景区市场巡查及消费投诉举报应急处置专班，确保对消费投诉举报做到快速响应、高效处置、及时反馈，让游客不堵心、不寒心。

目前，该局已对全市A级景区、大型游乐设施、特种设备进行全面“体检”，排查安全隐患6处，已全部完成整改，确保安全运行“零事故”。