荆楚网（楚天都市报）记者韦忠南 钟楠
【人物名片】胡冰心，金利来大中华区行政总裁。所获荣誉有：中国企业十大女性风云人物、全国“三八”红旗手、武汉市优秀女企业家、武汉市劳动模范、湖北省第七次党代会代表、武汉商业女性十杰等等。
“我管财务不如财务总监，管市场不如市场总监，搞销售不如销售总监，我的工作就是：招到这些人，然后用好这些人……”
胡冰心回来了。
依旧是合体的职业套装，干练的能人气质，熟悉的谦和笑脸。
改变的似乎只有名片：金利来大中华区行政总裁、金利来(中国)有限公司总经理。
20日，胡冰心陪同金利来集团有限公司副主席曾智明，出席由本报、金利来集团和省青少年发展基金会共同主办的“六助贫困大学生活动”。
活动间隙，阔别武汉、南下创业5年后的胡冰心，首次向本埠媒体袒露心路历程……
一个不会轻易被遗忘的名字
在江城，胡冰心，是一个不会轻易被遗忘的名字。
1997年，江城零售业市场风雨满楼，精心装饰的武汉广场购物中心似乎“生不逢时”，业内也有人传话出来，说要等着看笑话。
然而，总经理胡冰心，让等着看笑话的人变成了笑话。仅仅20个月，就收回了2100万美元投资，并创下连续三年全国零售业单体利润第一的骄人业绩。与此同时，胡冰心将“现代企业管理制度=法+中国传统文化=情”进行有机组合，创造出一套“武广模式”，在国内第一个有偿输出商业管理。这一模式迄今仍是中国商界虔诚学习的经验。
胡冰心的名字，在江城广为传扬。
1999年，胡冰心出任武商集团股份有限公司总经理。
就在业内密切关注这位女能人如何出招时，2000年春，胡冰心突然提出辞职，选做“职业经理人”。
从江城媒体当年的报道中，可以感受到这场地震的威力。那个时候，职业经理人时尚得没有几个人能说清楚它究竟是个什么职业。
喜欢搏取第一的胡冰心又博得了一个第一：武汉市首位辞掉公职担任职业经理人的企业高管。
一时间，胡冰心三个字，在江城成为一种高度和勇气的复合代名词。
曾宪梓“三顾茅庐”胡冰心情牵金利来
不止江城人在关注。
早在1999年，香港著名实业家金利来集团创始人曾宪梓博士就读过胡冰心的大作———《搏取第一》。从这本书中，他看到了胡冰心的事业激情和出众能力。
读完这本书，正欲开拓内地市场的曾宪梓告诉儿子，赶快到武汉去拜访一下这个人。二儿子曾智雄，对武汉广场实地考察后，向胡冰心发出邀请；其后，三儿子曾智明来汉，对她再度邀请。
虽久闻曾宪梓大名，但胡冰心对这次拜访仍然有些吃惊。此时，胡冰心已在汉口租下办公场地，公司内部装修已经展开，准备开始自己的事业，主要业务内容是进行零售管理。
何去何从？胡冰心面临选择。
2000年，胡冰心赴美探望留学的女儿，应曾宪梓邀请，回程时到其香港的家中做客。曾先生与胡冰心促膝长谈。
“曾老先生这样一位德高望重的老前辈诚意相邀，我深受感动。”回忆起当年的情形，胡冰心记忆如昨。
谈起5年前“南下”，胡冰心回忆：“当时可以算得上是‘离乡背井’，毕竟我是在武汉成长起来的，这里有我熟悉的环境和朋友，但我有信心去外面的世界闯一闯……”
“约法三章”放手搏 五年做了“三件事”
胡冰心说：“曾宪梓先生是一位高瞻远瞩，知人善用的成功儒商，到金利来后，曾先生给我的任务就是建立现代化的管理体制，突破企业发展的‘瓶颈’”。
胡冰心深知，在一个家族企业中进行大刀阔斧的改革绝非易事。
胡冰心说，金利来集团有限公司副主席、行政总裁曾智明和她之间，有一个特殊的“约法三章”，这个“约法三章”是胡冰心施展管理方略的法宝之一。
这个“约法三章”的内容是：一、要互相信任，耳根子要硬；二、相互之间有任何的不同意见，要在第一时间进行沟通；三、对内要开诚布公，对外要口径一致。
至今，胡冰心与曾智明之间仍然很好地遵守着这个“约法三章”，对于自己职权范围内的事情，很少受到任何方面的干涉，自己的管理举措和意图都得到了很好的贯彻。
“良好的信任，不等于没有监控”。胡冰心介绍：“在金利来内部有一套与国际接轨的财务系统，集团内部的管理规定对自己同样进行严格管理。”
谈起金利来公司近年来的发展，胡冰心如数家珍：如今在中国销售点近900家，遍及32个省（市、区），超过88%的地级及以上城市开设有金利来终端，省会城市开设率达到100%；依靠一套严格的质量监控体系，2004年度产品的残次率降至0.1%，远低于国家的标准3%，品牌形象不断提升……
对于自己这些年在金利来所做的工作，胡冰心将其简单地归纳为三件事：5年业务总量翻了一番，销售和利润每年都以两位数递增；理顺了与供应商和销售网络的关系，与其建立了战略合作伙伴关系；建立了现代化管理体制，实现了由生产经营型向生产经营服务型的转变，将良好的服务延伸到了每一个终端。
每天如履薄冰，不用扬鞭自奋蹄
商海闯荡多年，胡冰心深知人才与团队在一个企业成败中所起的作用。
胡冰心南下金利来带去了一个10多人优秀的管理团队，其中包括财务、资讯和市场三名总监。这支诞生于武汉的优秀管理团队，在金利来经受了严峻的考验。
“在金利来的每一天，我们都‘如履薄冰’，不用扬鞭自奋蹄。”胡冰心表示，在金利来公司里的武汉成员公认有三多：“吃苦多”、“挨批评多”、“加班多”，这是一个优秀的团队！
胡冰心这样总结自己作为职业总经理的心得———
“评判一个总经理是否优秀，关键看三个方面：业绩；管理团队的人才成长；市场发展的大方向”。
“我管财务不如财务总监，管市场不如市场总监，搞销售不如销售总监，我的工作就是：招到这些人，然后用好这些人……”
在金利来打拼五年，曾宪梓、曾智明给胡冰心的评价是：“我们找到了一个非常有能力、有魄力，能把金利来往前带的人！她非常职业，也很投入，能够凝聚团队，培养人才。”
让胡冰心更为感动的是，曾宪梓先生不只一次提到，他看重的是胡冰心的人品！
一个完美主义者 创新进取，永远38岁！
胡冰心表示，金利来公司目前已进入由单一品牌向多品牌，由单一产业向多产业的发展阶段，休闲、年轻、时尚等元素也在这一品牌中不断加强。
这种形势对于执掌这个企业的总经理来说，则提出了更高的要求。
胡冰心坦言，自己处于不断的学习和进取之中，在管理中不断修正自己的行为，不断创新和改进，是一个完美主义者。
胡冰心表示，鏖战商海，她信奉这样三条格言：“己所不欲，勿施于人”，“严于律己，宽于待人”，“三人行，必有我师焉”。
38岁那年，胡冰心辞去公职，投身商海，如今她回顾前程往事：我接受新生事物的冲动和热情丝毫未变，心理上，我永远都在38岁！
金利来——“男人的世界”。在这个世界里，有位武汉女将风姿飒爽……