60余店面任挑选
记者提前进入天河机场第二航站楼参观，一过安检通道，就看到A、B指廊两边，一字排开着漂亮的商业门点，有服装、餐饮、皮具箱包，还有化妆品、休闲户外、茶艺、书刊等。其中大部分是国际国内的知名品牌。这是T2的品牌商业街。站在高大透亮的航站楼里，记者恍如到了香港赤腊角新机场的候机楼。
与老航站楼简单稀少的商业服务设施相比，新航站楼规划的商业经营区域面积达1万多平方米，服务门点有60多个，多数在新航站楼的第二层。门点中，有国际知名品牌MCM皮具、BOSS、VASTO，有中、西餐、咖啡厅，还有近300平方米的肯德基快餐店。
商品与市区同质同价
在T2，商业门点已成为机场向旅客提供舒适服务的一部分。
早在T2筹建期间，机场方面就声明，候机楼内商品与市区的武汉广场、新世界百货等同质同价。武汉机场商贸有限公司总经理汪长华举例，一袋鸭脖子，T2价格为22元，在市内的五星级酒店，卖30元，在市区一家量贩店卖18元。“机场经营成本高，光货车进出一次高速公路就得120元。相比之下，目前价格真的不高。”
为保证商品的质量，这次，在选择进T2的商品品牌上，机场方面采用了三种方式。品牌商品通过招标和商谈来决定，所有便利、特产商品，改原来的租赁经营为一律由机场自己的商贸专业公司经营，统一采购，降低成本，并严格管理。
目前，T2内的1家书刊店，是从3家店中竞标而来。另有10家品牌店是从40家品牌中择优选出。
汪长华说，商业服务同质同价，品种丰富，是机场希望旅客在候机时有舒适感，放松休闲。
经营脱胎换骨
汪长华用“脱胎换骨”，来形容新、老航站楼的商业服务差别。
“首先是品牌结构脱胎换骨”。老航站楼商业门点以土特产为主，现在是国际知名品牌、国内一、二线品牌支撑。“其次是购物设施脱胎换骨”。T2商业门点装修，总投入超过1000万元。三是服务脱胎换骨。销售人员是机场集团从省内几所商业职业学校“订单式”培训来的员工，学过服务礼仪、顾客心理学等专业课程。
据介绍，T2商业经营，从招商到最后装修，都是专业化运作。先期请专业咨询机构进行市场调查，品牌进店，满足中高端客户。并按国际惯例，提前规划好商业设施，占据候机楼总面积的10%。装修全部为工厂化，全部在工厂里做好，只到现场拼装。整个商业流程是商随客走，紧贴旅客服务。在春运、黄金周等节假日，还会策划统一促销，以提高旅客的满意度。
汪长华说，有信心成为武汉第二个新世界，还要努力成为“全国最佳购物机场”。