龙蓉芳
一名普普通通的百货大楼的柜台营业员，却能在三十年的工作时间里，几十年如一日，坚持全心全意为人民服务，把顾客当亲人，为顾客服务倾注满腔热情，从而受到了顾客广泛赞誉。
1956年，龙蓉芳在一次偶然的机会下进入武汉市中心百货大楼成为了一名柜台营业员，对当时还十分贫穷又没什么文化的她来说，这份工作实属不易。于是，她对待工作非常的努力，在柜台上不管有多忙，顾客来了，她都会热情相迎，从不轻易推走一个顾客。
遇到年龄大的顾客，她主动让座；遇到身体差的顾客，她端茶送水。有一次遇到试鞋的顾客脚不干净时，为了其他顾客试鞋着想，龙蓉芳从后台端来了一盆干净的水，让顾客清洗后再试鞋。不仅如此，她为了解决顾客困难，还主动做好“四留登记”，利用休息时间亲自上门走访。 “当时这样做的时候我根本没有想到啊，我只晓得跟别人服务，因为我的这个心情啊，怎么把党对我的这个关怀，我把我的这个关怀关在群众身上，因为我是营业员啊，我是为人民服务的啊，我就只想这样想。”
由于工作表现出色，1973年，龙蓉芳担任了汉口中心百货的副总经理，但她在工作忙、会议多的情况下，还坚持在柜台服务，常常放弃节假日休息时间。
她说，做为一名优秀的商场营业员，必须要有良好的服务态度。“一个就是把服务的思想要贯彻下去，再一个顾客来了以后要百选不厌，在选的过程当中一定要让别个买到称心如意的东西，再一个在业务上，就是说搞营业员不懂业务不行，你首先要业务当中搁在那里放着，服务态度上要好，业务要熟。”
龙蓉芳始终都是坚持要求自己，在她退休之后，还定期回到百货大楼指导工作，她的精神影响了一代又一代的商场营业员。在龙蓉芳获得众多荣誉的同时，她所在的柜组，先后涌现出一名全国劳模，三名省、市劳模，五名武汉市商业标兵。（石卉、乔园、周晓莉）
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