精细管理助武冷迈步“世界级”

　　所谓世界级，不是规模最大，而是技术领先，管理领先，比肩世界一流，成为民族工业的一面旗帜。眼下，武汉新世界制冷工业有限公司这个近60年的老企业制定最新战略，要做世界级的企业。
　　最近，东西湖区内一家做多晶硅太阳能的企业，选用了“邻居”武汉新世界制冷工业有限公司（简称：武冷）提供的产品，能在零下73度的温度下，保证设备运转正常。武冷透露，作为国内掌握这项技术的佼佼者，已在包括青岛四方车辆研究所的国家重点实验室等多个项目竞争里中标。
　　武冷的前身为武汉冷冻机厂，始建于1954年，原合资方香港新世界集团撤资后，于2002年9月同大连冰山集团进行了资产重组，2005年6月与日本三洋电机株式会社合资。眼下，这个近60年的老企业制定最新战略，要做世界级的企业。
　　高技术的产品需要高精尖的生产设备和领先的检测技术来保证。这几年，武冷先后加大技术改造投入，拥有完善的符合国家标准的螺杆制冷设备测试中心。2009年，公司投资3000万元已订购英国产TG350E型高精度数控转子磨床、瑞士产DHP80Ⅱ型加工中心、德国产PMM-C型三坐标测量机。正是不断的技术改造与投入，武冷靠独有的技术和精细化的管理赢占了更大的市场，截止到今年4月底，新接合同4亿元，接近去年全年销售额。到2012年，武冷有望实现销售10亿元。
　　本月，2009年湖北省长江质量奖评选结果就将最终揭晓，这是湖北省内企业管理的最高荣誉。在5家入围企业中，武冷算是块头最小的一家。
　　湖北省长江质量奖，全省最高级别的企业管理奖项，自2009年起，每年从数以万计的企业中选出企业管理状元，进行表彰。2010年3月有6家企业进入现场评审，其中5家入围。这5家企业分别是武钢、神龙、江钻股份、红林机械厂与武冷。
　　与4家湖北企业同台，武冷谦称“有距离”。据了解，在当初申报时，武冷并没有主动报名，觉得自身实力还有差距。然而，多次到武冷调研的省市领导及市、区质量技术监督部门走访武冷后，鼓励武冷参选，“没想到武冷最终评分如此靠前”。
　　在武冷，管理的思想基础是管理精细化、改进持续化，经过7年努力，形成了“严格管理、超越自我、持续改进、把握原则、关注细节、执行与立即行动”的企业行动纲领，以追求卓越绩效。
　　顾客满意率、产品一次交验合格率、售后服务满意率、市场占有率、财务监控指标水平、员工流失率、主要过程的结果，以及治理和社会责任结果等几方面，全部有详尽数据，并分解到流水线上的每一位操作工。
　　这些指标，要企业全员贯彻认可方可实现。2003年至今，武冷先后安排400多名员工远赴大连，利用参加集团职工运动会的机会，到集团先进的合资企业如三洋制冷、三洋冷链、三洋压缩机、大冷股份等参观学习，还两次组织20名中层管理人员、优秀技术人员到日本三洋学习先进的企业管理经验，让员工切身感受到自身差距与不足的同时，增加对公司严格管理、严格考核制度的理解与支持，促使员工相互学习并自我完善，形成了良好的工作环境和学习氛围。
　　要组建一支结合国际技术、资本、品牌与国内本土化战略于一身的合资企业，武冷的管理分门别类，形成了较为完整的企业管理体系--“绩效管理体系”、“设计开发管理体系”、“生产管理体系”、“质量管理体系”、“环境管理体系”、“职业健康安全管理体系”、“采购管理体系”、“过程管理体系”、“设备管理体系”、“客户服务与合同管理体系”、“人力资源培训管理体系”等。
　　精细管理，最终拉高经济指标。这几年，通过测量顾客满意率、产品一次交验合格率、售后服务满意率、市场占有率等几方面数据，武冷整体绩效全面提升。(江汉)

来源：《经理日报》