武黄高速“十佳金牌费收员”程春发 ：无悔坚守，只为这份沉重的责任

　　　在武黄高速公路的费收岗位上，在汀祖管理所的费收亭里，一位年近6旬的费收员一直是大家谈论关注的焦点。他就是现年58岁的老费收员程春发。从1991年武黄高等级公路建设开通至今，他用19年如一日的默默坚守，显现了一名共产党员朴实无华的崇高风范。
　　服务司乘　  将心换心
　　在每天与司乘朋友的接触过程中，程春发学会了从耐心到关心至爱心的转换，最后得到司乘朋友的理解。遇到司机朋友带着情绪上路，将一些无名之火发泄到他身上时，他表现出一种大度，用足够的耐心和忍劲来克制自己，从来没有与司机发现正面冲突，他深知作为窗口服务行业人员，要善于换位思考。
　　程春发常说，人与人之间，正确的沟通与交流很重要，我们岗上与每位司机虽然只有几秒钟的交流，只要我们真诚地去为每一位司乘朋友工作，我们就会赢得司乘人员的理解。他相信，人与人之间，理解与真诚就像种子，只要用汗水和真心去浇灌，定然会开出最美的花朵，无论工作中遇到多少委屈和苦累，都要积极乐观的去面对，这样，我们武黄的服务形象就会更加和谐。

　　钻研业务　  争当能手
　　“只有不断学习，才能跟上时代的步伐。”这是程春发经常对新同志说的一句话，同时也是对自己的自勉。武黄公路开通近二十年，随着交通科技的日益发展进步，经历了纯手工撕票收费、人工半自动电脑收费和ETC全自动收费三个阶段。为了跟上时代的步伐，只有初中文化的他，从来不放过任何一次学习的机会，全人工收费时代，票种少，票额小，只要记住各种车型和到达站名就能胜任，到了人工半自动收费时代，电脑的应用成为了费收员的基本技能，但对于一个只有初中文化，年过50的老同志来说，熟练地操作应用电脑收费可谓是一道“坎”。
　　为堵塞部分司机恶意逃费漏洞，根据管理处统一要求，车牌列入列入考核内容，看着年轻同志熟练地敲击键盘，他很是羡慕，只是5个手指老是不听使唤。面对这道“坎”，他没有气馁、没有抱怨，戴上老花镜，一点点锻炼自己生硬的手指，本着不放弃的精神，他的车牌误输率由过去的2﹪下降至0.29﹪，成为同志们学习的榜样。

　　战胜病魔  　超越自我
　　由于年龄的原因，程春发患有严重的糖尿病和高血压、高血脂病，为了不影响工作，他药不离身，同事们给他取了一个雅号“药灌子”。针对他的身体情况，管理处、公司特别给汀祖所增加了一个机动费收员编制，于是，程春发成为了一名机动费收员。为了减少车辆在站口的滞留时间，他主动增开道口，看到排成长龙、等候通行的车流，他一刻也不停息，一个班八小时下来，已是气喘吁吁。今年6月的一天，所长到岗亭现场管理，发现正在收费的他脸色通红，大汗淋漓。所长当即叫来副所长顶岗，让他停下来休息一会，了解情况时，程春发解释说：“可能是血压上来了，没关系的。”所长让他请几天假，回家去好好休息休息，他却说：“现在是车流高峰，你们所长都在现场疏导交通，这个时候我不能请假，我在旁边休息一会就行了。”

　　面对荣誉　  频频谦让
　　为优化人员结构，培养新生力量，在班组竞选中，年过5旬的程春发每次都以高票当选费收班长。在2009年的一次所务会上，他主动提出让年轻的同志当班长，他说：“现在是年轻人的时代，科技征费离不开年轻人，迟接班不如早接班，多留一点锻炼的机会给他们，让他们更快的成长起来，为我们武黄高速更加美好的明天做贡献。”看出大家对年青同志管理能力的担心，他坚定地说，请领导放心，请大家放心，我是党员，我会尽力辅助新班长做好工作的。为了培养年轻同志，他主动让出了班长岗位。
　　2010年春运期间，他80多岁的老母亲生病住院，爱人既要照顾孙子又要照顾老人，一个人忙不过来，爱人几次跟他说，希望他请几天年休假照顾下家里。他每天家里、医院、单位三头跑，看到爱人带着年幼的孙子在医院照顾老人，他心里在酸酸的，很想跟领导请个假。可一到单位，看到所领导都在收费现场疏导指挥排着长队等候进出收费站的车辆，他几次想说，却都没能开口。最后，他给爱人做思想工作：“这个时候我们不能给单位添麻烦。就先请一名临时护工，我一下班就来医院照顾母亲。”看着程春发疲惫的身形，他爱人含泪默默地点了点头。
　　在程春发的影响带动下，他所在的班组发扬能吃苦、能战斗、善团结的团队精神，各项业务指标突出，被推荐为公司先进集体。在推荐他为先进个人时，他说，我是老同志，是一名共产党员，理应做得比他们好，年轻同志积极性高，能吃苦，理应得到表扬和肯定,程春发又一次将荣誉让给了年轻同志。