武黄高速十佳“金牌收费员”邱志明：有形的标杆 无声的榜样

荆楚网通讯员：白芝萍  毛洁琼

        有形的标杆 无声的榜样
        邱志明是武黄高速庙岭管理所的一名老收费员。1991年，青春正茂的他，怀着对高速公路的一腔热爱投身到武黄高速公路费收事业，凭着一颗高度的岗位责任心，凭着奉献武黄、奉献社会的执着爱心，凭着坚韧不拔的意志和挑战自我的决心，十九年如一日，一直默默工作在三尺岗亭。以娴熟的技能，真挚的服务，温文尔雅的形象在平凡的岗位上创造了一个又一个的佳绩。多次被评为“先进个人”、“费收标兵”、“劳动积极分子”“征稽能手”等荣誉称号。勤学、肯钻，吃苦、高效，是领导和同事们对他的一致评价，他是武黄高速庙岭所收费窗口有形的标杆、无声的榜样！

　　勤学+肯钻
　　高速公路发展日新月异，随着时代的进步对于人才的要求越来越高。武黄高速开通就进来的邱志明，明白自己起点低，文化程度与后进的人存在着差距。他总是带着紧迫感，利用业余时间不断充实自己，勤奋学习。他喜欢随身带着小本本，记录工作中的心得。他的小本本总是记得满满的，有自己的感悟，工作的总结，更多的是同事工作经验的提炼。十九年一路走来，他这样的小本本已累计了二十多本，先后总结出了如何快速识别车型、假军车、假绿色通道车、假轴、搭桥等工作经验，受到了庙岭所领导和员工的一致称赞，并在庙岭管理所得到推广和实施，极大的减轻了工作量，保障了道口的安全畅通。
　　“学无止境”，是他长期坚持的原则。为了更好干好本职工作，他刻苦钻研各类技术，先后自学完了《水电修理》、《计算机技术》、《机电系统维护》等，练就一专多能。
　　武黄高速开通时，庙岭所人员很少，常常一人多岗，邱志明自觉担负起水电工责任，不仅自学了水电方面知识，还到处找关系向专业技术人员请教，熟练掌握水电维护、发电、柴油机维修等技能，在没有配置水电维修员的1991年至2004年十多年间，邱志明就是保障庙岭所水电安全的守护人。

　　热情+敢拼
　　他不仅是一位勤学苦练的人，还是一位热情的长者。每当有新员工或实习生分配到所里，所领导总是把他们分到他的班组，面对领导的信任，他总是毫无保留的把自己的一些经验传授给他们，叮嘱他们工作中应该做什么，说什么，哪些是不能做的，手把手教他们如何操作，并且严格要求他们。他带出来的学生个个都成了班组骨干。
　　“为司乘排忧解难是我们的职责”他总是这样笑着对人说，也是这样做的。
　　2007年5月的一天下午 ,一辆大货车在距离进站口十多米处，突然起火，一时浓烟滚滚，熊熊火苗正向车轮右侧的油箱蔓延，车主见事不好，已远远的逃开。情况十分紧急！如处置不当，油箱随时可能发生爆炸，后果将不堪设想。当班正是邱志明，见此情况，他不顾个人安危迅速从岗亭冲了出来，一边用灭火器进行灭火；一边用水管对油箱进行冷却，并及时疏散过往车辆和行人。经过十多分钟奋力扑救，大火成功被扑灭，化解一次险情，避免了一次人员伤亡和重大财产损失。

　　务实+创新
　　在收费工作创新工作方法很难，这是邱志明最真切的感受。特别是计重收费后，如何降低车辆在窗口滞留时间、减少矛盾与摩擦、提高工作效率，邱志明在实践工作中总结了化解矛盾法：对嬉皮笑脸、油腔滑调的车主，他“伸手不打笑脸人”，以笑治笑，施展自己嘴上“刀功”，巧妙周旋，最终以情感人；对想方设法蒙混过关的车主，他使出自己的“磨功”，柔中带钢，与之较量，最终以理服人；对一时不讲理的车主，他拿出自己的“硬功”，最终以法治人。邱志明就是这样，分析司乘所想、所需、所作，眼勤、嘴勤、手勤、脚勤、脑勤，用“化解矛盾法”、“快速通过法”、“无误操作法”，创造性工作，带动全所整体业务水平的提升。
　　邱志明，他以自己的实际行动，不仅为庙岭所干部职工树立了一个有形的标杆，更在武黄高速全体费收员中树立了一个无声的榜样。在邱志明这些金牌费收员的带领下，“楚天第一路”必将焕发新的光彩！