武黄高速十佳“金牌收费员”袁春梅：孜孜不倦细耕耘

荆楚网评论员：毛洁琼  董国玉

　　孜孜不倦细耕耘
　　每条生命，都在属于自己的河道上运行。而运行在高路千万费收大军中普通一员--袁春梅，她的素净，让人不禁感到眼前一亮：面前的她，和善地微笑着，她的笑容，让我无法看到岁月留下的任何痕迹。那双明眸，虽趟过了39载的人生风雨，却依然纯净如水。一时间，我的脑海叠现出一连串形象---温顺的女子、进取的学子、慈爱的妈妈……
　　如果说，三尺岗亭是一条服务社会和经济发展的纽带，她就是这条纽带上的一颗螺丝钉。

　　1990年，带着对美好生活的无限希翼，还是扎着一根麻花辫的她带着满腔热情投身到了高速事业工作中，从事后勤伙食保障工作，1994年，便坐进了三尺岗亭，这一坐，便是整整16年。
　　作为"楚天第一路"的第一批员工，秉承着"艰苦奋斗立业、与时俱进创新"的厚重责任，家处外地的她，不想工作、生活两牵挂，1995年，她毅然选择嫁入豹澥收费站外200米处的那个他，这一刻，对于她来说，同时也意味着正式嫁入了高速事业。

       上班时，"我的工作状态是'静若处子，动如脱兔'。"她说。她认为每天面对的服务对象虽然多而复杂，但静亦是休息，也是思考。有了充分的思考，才能够在处理特情的时候快速反应，不出差错。看看她蘸破的十几个润指缸，双手大拇指、食指及中指厚实圆滑，我想，如果没有十几年的细心点卡、点票，没有长时间的深入费收，对于常人来说，六个手指头上的指纹不会磨没了。
　　"动如脱兔"当然不是夸张。在2008年南方遭遇上了百年不遇的大雪灾，高速站口经常临时封闭，为做好司乘情绪安抚工作，袁春梅"跳上跳下"，帮助婴儿冲奶粉，提供热水泡面，双脚湿透，脸上冻伤，手上还烫起了三个大水泡，直到开道时，她笑着说："终于开道了，快，我们要尽快让司乘快速通过，早点回家。"说完就马上斗志昂扬的投入到费收一线车辆疏通工作中去。

　　一颗金子的心，换来的是金子般的情。在从事费收工作16年的生涯中，经她接待的车辆约50多万辆，先后获得站所及以上的荣誉11次，收到司机的锦旗达二十几面，感谢信更是不计其数。
　　如果说，坚守三尺岗亭是一种"心"的冶炼，她在这冶炼中提炼出了一句最朴实的词句--"平和" 。
　　十九年如一日，无声无息练技能。在经历着人工收费、计重收费、科技收费三个阶段过程中。她深知：如果不进步，如何跟的上新要求。在有些人的急躁中，她选择了无声的适应，深夜凌晨电脑跟前有她的敲敲打打，昏黄的灯光下有她静静的思考，业务知识的学习有她虚心的请教，在2001年到2003年期间，为不断扩充自身的能量，她积极利用工作之余，并取得了本科文凭。
　　随着经济的欣欣向荣，高速通行车辆增幅较大，与之同时，大量新人不断充实到费收一线工作中。费率对年轻人来说，都是较为头疼的问题，但作为一名高速公路工作人员来说，计算费率则是掌握业务知识必备的内容之一，为将费率普及，也为了较好带出"新徒弟"，袁春梅找出当年学习的资料，耐心辅导出十几名优秀新员工及实习生。如今，当初带过的徒弟都已遍布其它高速，她却依然个个叫得出名字，逢年过节时的电话问候便是她最温馨的时刻和最甜蜜的享受。
　　有人这样问过她："三尺岗亭里，作为一个女人，你不觉得憋屈吗？"在她看来,她是这样理解的,她说:"作为女性只要搞清楚,自己追求的是什么,就会保持平和心境,就能感受到所做事情的意义。"

　　如果说，往还家与站所是一个人的长征，这条路上凝结着她全部的心血。
　　幸福因为稀少而珍贵。袁春梅对家人的每一点细微处，都流淌着一个朴实女子的挚爱。1996年，袁春梅家庭负担非常重，家里婆婆年纪大，身体状况不好，经常生病，当时孩子才刚满月，丈夫还经常出差，家庭重担一下子压在了她的肩上，她硬是咬咬牙，常常利用上班期间吃饭的25分钟赶回家中做饭，并照顾婆婆和孩子。用她的话说："一到吃饭的时间，心里就开始慌得不得了啦，巴不得一纵身就跳到家里，站外200米的路，几乎是一路小跑……" 。
　　扁担挑水两头搁，顾得了一头，顾不了另一头。袁春梅对家人的愧疚或许是她一辈子都无法释怀的。小家舍了，路上的家却让她付出了几乎生命的全部。在这个大家庭中，她以一颗真心与大家和睦相处，特别离家较远的驻所年轻职工，长期吃食堂大锅饭，营养有些跟不上，于是她时而怀里喘着一小碗浓浓的鸡汤，时而从口袋里掏出几枚鸡蛋偷偷塞进同事手中，她家也便是大家的改善伙食的第二食堂；所内是事也是自家的事，岗亭冲洗机因年数已久而罢工不能及时修护，她自动的从家中拖来十几米的水管冲洗岗亭。各大捐助活动中，少不了她活跃的身影，在5.12汶川大地震及青海玉树地震中，她先后捐出了1300元。

　　如果说，投身费收工作是一个人的毕生选择，这种选择则是她人生路上的无怨无悔。
　　扎根于豹澥，忠诚于费收。她说:"这些年的工作经历中,费收工作这个行业赋予我们很多的东西。这些年给我最多的就是不停的在感动, '司乘的一句问候、同事的一关心'都深深盘旋于脑海，正是因为有了这样的感动,才激励着我把这个工作做的更好,正是有了这样的感动之后,我才想用更好的一些表达方式把这些人和事传达给社会。"她是这样想的，也是这样做的。
　　对于即将40岁的她，尽管太多的艰辛融进了昨日的犁铧，尽管太多的精力挥洒在昨日的征途上。可立足今日，一切都在都在有条不紊的进行，从事高速工作19载，年年花相似，岁岁人不同，想继续做好费收工作，任重而道远。
　　"辨清今后的方向，继续扬帆起航，点燃新的希望，放飞新的梦想，为一个崭新的日子苦心打造"，这是她对做好费收工作的庄严承诺，更是对美好未来的殷切期待。