湖北电信建成省内最大手机售后服务网
发布时间: 2012-05-13 16:46 来源: 荆楚网 进入电子报
据统计，经过三年时间的努力，中国电信在湖北省内的CDMA手机售后服务网点（含接机点）目前已经达到3100个，县级、乡镇级覆盖率达到100%，是目前省内规模最大、覆盖最广的手机售后服务网，目前中国电信用户在湖北买手机、修手机都非常方便。
中国电信对于天翼手机的售后服务非常重视。在中国电信接手CDMA网之初，为提高服务质量和用户终端服务满意度，就由中国电信旗下天翼电信终端公司牵头、中国电信各省公司配合，分别在各省建设了1～2家集省内维修技术支撑指导、疑难问题解决、手机换机平台、备品备件库、3G手机应用辅导培训等综合性终端售后服务网点。2011年3月，中国电信提出加强终端售后服务，加快终端售后服务网点的发展，并启动“3G手机辅导站计划”，截至目前，湖北省境内的3G手机辅导站已经达到1200个，辅导员2500名，培养用户对3G应用的兴趣，免费为用户提供3G入门服务。
据悉，中国电信将按照集约化、连锁化、社会化的整体建设思路，加快终端售后服务网点的发展。通过对售后服务网点进行标准化，推进售后服务网店的连锁化经营，加快售后服务网点向县、乡延伸，构建售后服务体系的全网络标准化运营模式。同时，整合发挥终端厂商和第三方售后服务人员的资源，按照就近原则为中国电信用户提供天翼3G手机辅导员服务，“3G辅导站计划”还将延伸到社会化的网点，延伸到乡镇甚至农村，加大向中低端用户渗透的机会，加速实现3G普及，同时也为3G用户提供了更方便的终端维修和普及3G常识的渠道。（许国胜）
中国电信对于天翼手机的售后服务非常重视。在中国电信接手CDMA网之初，为提高服务质量和用户终端服务满意度，就由中国电信旗下天翼电信终端公司牵头、中国电信各省公司配合，分别在各省建设了1～2家集省内维修技术支撑指导、疑难问题解决、手机换机平台、备品备件库、3G手机应用辅导培训等综合性终端售后服务网点。2011年3月，中国电信提出加强终端售后服务，加快终端售后服务网点的发展，并启动“3G手机辅导站计划”，截至目前，湖北省境内的3G手机辅导站已经达到1200个，辅导员2500名，培养用户对3G应用的兴趣，免费为用户提供3G入门服务。
据悉，中国电信将按照集约化、连锁化、社会化的整体建设思路，加快终端售后服务网点的发展。通过对售后服务网点进行标准化，推进售后服务网店的连锁化经营，加快售后服务网点向县、乡延伸，构建售后服务体系的全网络标准化运营模式。同时，整合发挥终端厂商和第三方售后服务人员的资源，按照就近原则为中国电信用户提供天翼3G手机辅导员服务，“3G辅导站计划”还将延伸到社会化的网点，延伸到乡镇甚至农村，加大向中低端用户渗透的机会，加速实现3G普及，同时也为3G用户提供了更方便的终端维修和普及3G常识的渠道。（许国胜）
(本文来源：荆楚网 编辑：苗翔鹰)
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