“天翼领航”为武汉50万商铺打造全新的独特服务

电信倾力打造商铺全新独特服务：天翼领航

　　“天翼领航”是电信为企事业单位、商业客户打造的服务品牌。它通过丰富的产品、专业化的服务、高效的团队支撑、量身打造的特色业务为客户提供服务。
　　武汉电信“天翼领航”具有固定、移动、3G、宽带多网融合和全业务服务的优势，拥有2000余人高素质的服务保障团队。“天翼领航”是目前市场上唯一能为商铺提供全业务、全功能、全方位通信信息服务的品牌。
　　“天翼领航”专为为武汉商铺推出了4万个吉祥号码，开通了以商铺专用的吉祥号开头的号段，为商铺诚信服务，顺当经营提供了服务。如：6666、8818、8188开头吉祥号段，寓意着商铺诚信开店，以客户为本；吉祥号尾数666（顺顺顺）、888（发发发）、3399（长长久久）等不仅让客户易记，而且表达出商铺经营顺顺当当、年年大发的美好意愿；号码尾数999（酒酒酒）、777（吃吃吃）、719（吃要酒）等反映出商铺经营的特点和生意兴旺的寓意。
　　武汉商铺用户通过“天翼领航”快捷服务电话96888或到各大电信营业厅“天翼领航”专柜申请办理。

九大独特商铺应用尽在“天翼领航”

　　龙年伊始，“天翼领航”推出了语音名片、旺铺助手、挂机短信等多项商铺特色服务，让商铺尽享信息新生活。
　　独特服务一：语音名片24小时为商铺提供宣传。语音名片通过固定电话、天翼手机彩铃音24小时为商铺提供经营内容、产品介绍、服务等方面宣传，扩大商铺影响力。
　　独特服务二：全城移机不改号让商铺永远留在客户中。为商铺提供全城移机不改号服务，让商铺享有商铺地点变，联系方式不变的服务。可使商铺更好地稳定商务客户关系，提升商铺诚信度。
　　独特服务三：挂机短信让商铺信息温馨留给客户。挂机短信提供固定电话、天翼手机通话挂机后，向通话方手机自动发送商铺商务短信的服务。此服务可将商铺的经营信息及时发送客户，让客户从短信中了解商铺经营的产品和温馨的服务，密切商铺与客户的关系。
　　独特服务四：天翼无绳让商机一个不漏。天翼无绳是将固定电话与天翼3G手机“捆绑”，让固定电话“移动”起来的服务。天翼无绳业务中的固定电话来电时与天翼3G手机同时振铃音，用户可选择性接听。商铺的固定电话来电，商铺的天翼手机随时可接听，做到商机一个不漏。
　　独特服务五：旺铺助手提高商铺的管理效率。旺铺助手对商铺的客户资料、商铺电话来电（漏话）、客户短信群发、客户来电（弹屏）等通过商铺的固定电话、天翼手机和电脑，进行管理。商铺可通过旺铺助手快速掌握客户与商铺的商务情况，有针对性地进行营销，向其管理的客户群发送产品服务信息，并对客户进行维系。
　　独特服务六：天翼宽带让商铺跨入高速互联网时代。针对商铺推出的天翼宽带服务具有带宽速率高（光速达百兆）、固定宽带与无线宽带（WIFI）+天翼3G宽带融合、提供多点上网和商铺光纤上网，同时提供特定维护团队，解决宽带网络服务中问题等特点，让商铺通过互联网实现对商铺的管理，是商铺获取商机信息，提高商务运营管理效率的必备服务。
　　独特服务七：一站式综合布线解除商铺通信服务之忧。一站式综合布线是根据商铺使用不同接入网（普通宽带和光纤到户），使用不同接入设备（小型交换、ADSLMODE），以及商铺组网等提供的一站式专业化服务。它具有网络组网专业、技术质量达标、设备选择准确、布线规范、服务支撑到位、用户使用方便等特点，让商铺方便、放心地使用现代信息服务网络和设备。
　　独特服务八：一店一帐单为商铺电信消费提供便利。一店一帐单是将商铺使用的多个电信产品及服务，通过一张帐单形式提供管理和交纳费用的服务。它具有服务内容清晰，及时掌握消费情况，多产品服务仅需一次性交纳费等特点。
　　独特服务九：ITV互动电视让商铺享受电视新看法。ITV互动电视具有延时、回放、点播的功能，做到昨天电视今天看、刚才电视现在看、海量信息随时看。目前ITV互动电视可免费收看百余个电视频道，免费点播6万部集影视片。
　　九大商铺独特应用服务对新老商铺同时开放，商铺可以根据自身需求同时选用，或有选择地进行组合使用，也可以将已有的业务与独特服务进行组合使用。

简便、快捷的独特服务让商铺全程无忧

　　“天翼领航”不仅提供商铺独特的服务，组织了专业化服务支撑团队，还开通了绿色快捷服务通道。
　　968888快捷服务电话。商铺用户只需拨打快捷服务电话就可享受到快捷办理各类电信业务，固定电话、宽带装移机服务等。
　　上门服务。商铺用户可享受专业经理上门支撑服务，解决商铺用户使用独特服务中遇到的问题以及上门布线、调试设备等。
　　营业厅专柜。电信各大营业厅设有“天翼领航”专柜，优先办理商铺特色业务，专门服务人员提供专业化咨询和产品介绍，享受优质、优惠、快捷服务。
　　客户经理服务。2000余名具有专业水准的客户经理为商铺提供服务。客户经理可为商铺用户制定产品使用方案，指导商铺用户使用特色产品，提供全方位的专业化服务，提升商铺客户服务品质。（谢乐军）