“我的e家”

　　作为一个为满足家庭客户多元化和个性化的通信和信息服务需求的客户品牌，“我的e家”拥有的不仅仅是优惠的套餐，更包含了完善的积分回馈制度和优质的服务，是全方位的信息解决之道。

　　“我的e家”客户品牌在传承中国电信一贯的专业服务品质，让您尽享信息之乐的同时，还推出了积分回馈，更令您享受到额外惊喜。“我的e家”积分体系包括了消费积分、在网积分、信用积分和奖励积分多个层面。利用积分，客户可以兑换各通畅的服务渠道为“我的e家”增添了附加价值。在“我的e家”，客户可以享受多种渠道、多种方式提供的全方位优质服务。

　　业务办理便捷：拨打中国电信10000号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心或者直接到电信营业厅，三种业务办理方式，让客户可以在最短时间内加入“我的e家”行列。即使想取消或变更套餐服务，也只需通过中国电信10000号客户服务热线或登录中国电信网上客户服务中心即可。

　　查询便捷：无论是查询费用，还是查询积分，客户都可以通过拨打中国电信10000/10001号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心及电信营业厅等渠道实现。而为了进一步方便用户查询费用，中国电信还提供了邮寄账单服务。 　　缴费便捷：遍及城市各个角落的银行、邮局代理缴费点、电信营业厅便捷的自助缴费设备以及现金缴费柜台，满足了不同客户缴费需求。缴费后，中国电信将主动提供“我的e家”客户专用账单，供客户核对。

　　选择通畅便捷的服务，就是选择快乐和安心。源于中国电信强大系统的全力支持，“我的e家”优质服务，让您享受优质生活的完美体验。

　　“我的e 家”刚刚起步，伴随这个“家”的成长，中国电信将不断提供丰富的、具体的、可延伸的产品与服务。今后，在“我的e家”还可享受家庭影院、视频娱乐、无线局域网、家庭理财、智能家居控制等缤纷家庭信息应用，未来更可通过固定、移动、数据等多网络平台实现更全面的家庭信息梦想，实现“世界触手可及”的宏愿！