10 神农架林区宋洛卫生院

　　宋洛卫生院是一家集基本医疗服务和基本公共卫生服务为一体的综合性卫生院，现有职工15人，其中临时聘用3人。长期以来，宋洛卫生院始终坚持 “以病人为中心，以质量为根本”的服务理念，充分党员干部的先锋模范作用，最大限度的满足患者需要，贴心服务，为人民群众的健康、挽救群众生命和解除病人痛苦作出了积极的贡献，受到了各级领导和社会各界的充分肯定和好评。

聘请名老中医坐诊，发扬中医药特色

首诊测血压制度

为孤寡老人免费体检

　　一、团结协作的院领导班子

　　为做好医院的发展决策工作，卫生院通过全体职工推选的方式成立了院委会。院委会成员既是医院的领导班子成员，又是业务骨干，成员之间团结协作，遇事商量，互通互融。自觉遵守医院的规章制度，广泛听取职工意见，为职工排忧解难，从而使医院上下形成了很强的凝聚力和向心力。

　　院委会同时注重加强自身的规范化建设，定期的召开院务会议，研究医院的各项工作。坚持民主集中制，重大问题坚持全体职工开会研究决定，院委会对上级下达的政策总是在第一时间进行分析研究，以保证医院的发展跟上时代、跟上政策。

　　二、制度化的管理

　　卫生院始终重视用制度来规范和约束卫生院的各项工作运行。卫生院以“病人为中心、质量为核心”为出发点，不断完善医德医风、医疗质量、财务管理等为主要内容的卫生院规章制度，并制订实施卫生院奖惩实施细则，使各项工作做到有章可循，有据可查，有理可依。医院在林区卫生局的统一指导下，成功的进行岗位竞聘，大大激发了医务人员的工作积极性。

　　在建立完善各项规章制度的基础上，卫生院近年来在整顿院风院纪上狠下决心，励精图治，以“内强素质，外塑形象”为切入点，狠抓医疗质量管理。历年来，医院无重大差错事故发生。

　　三、重视卫生人才建设

　　长期以来，卫生院始终把医疗队伍建设做好医院重点工作来抓。医院采取请进来、送出去的办法，与上级医院特别是周边三甲医院建设长期的友好协作关系，把医院的年轻人才送到上一级医院进行专科进修，同时根据卫生院实际需要，邀请上级医院专家来医院指导科室人才建设。

　　卫生院还十分重视医务人员的继续教育，为鼓励职工深造，卫生院对参加学习所花餐旅费进行报销，并提供每日学习补助。

　　卫生院还采取职工轮流授课的方式，将自身工作中汲取的经验和心得教授给其他职工，促进相互学习，已达到共同进步的目的。

　　四、便民、惠民服务政策

　　（1）开设全天候门诊，坚持24小时、节假日正常工作；

　　（2）免费提供开水、一次性水杯、免费电视服务；

　　（3）与周边三级医院建立友好协作关系，定期邀请上级医院专家来院义诊，由我院转诊至十堰市人民医院的患者享受定额交通补贴，优先安排床位，同时在合作医疗、医保减免后再减免8%-15%；

　　（4）提供免费塑料袋为患者装药；

　　（5）老、弱、病、残患者享受优先就诊服务；

　　（6）对不方便来院就诊的患者提供免费上门服务；

　　（7）对计划免疫应种儿童提供免费电话通知；

　　（8）对收入低、家庭困难的患者根据实际情况减免部分费用；

　　（9）每年定期为辖区的孤寡老人开展免费体检；

　　（10）每年在各村定期开展送医、送药、送健康活动；

　　（11）定于每月1日为院长大接访日，开设意见箱，广泛收集意见，做到受理一件落实一件。

　　五、创新优质服务。

　　卫生院始终把政治思想工作和职业道德教育、医德行风建设作为一项常规的工作来抓，定期组织政治学习，完善各项管理和监督机制，引导全院职工牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，以“创建群众满意的站所”为目标，秉承“尊重生命，关爱健康”的宗旨，经过不断的探索和努力，医护人员以精湛的技术，优质的服务受到了患者和社会的高度信赖和赞扬。卫生院环境清洁，全体人员着装整齐，仪表端庄，讲文明，讲礼貌，开展微笑服务，展现了白衣天使的美德和风采。为了加强医务人员的责任意识、服务意识、奉献意识，卫生院经常组织学习《医德规范》和《医护人员文明用语》等，广泛开展对病人“三不”（不准与病人争吵、不准推诿病人、不准收受病人钱物）、“五心”（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）、“四个一样”（生人熟人一样、群众干部一样、院内院外一样、贫富贵贱一样）的活动，接受群众的监督，使全体医护人员都认识到要成为优质服务、文明礼貌的带头人，努力为病人创造方便、舒适、安全的治疗康复条件。

　　卫生院始终以患者的利益为中心。2011年冬天深夜，由于天气寒冷，去往中岭村的道路结冰，一辆小型货车不慎翻下约400米的山谷，车上1人当场死亡，1人重伤。为能确保伤者生命安全，卫生院在接到急救电话后马上组织人员出诊。由于天气寒冷，道路结冰，山高坡陡，医务人员克服车辆颠簸带来的胃部不适，跟死神抢时间，以最快的速度赶往出事现场，冒着齐膝的冰雪，打折火把为伤者包扎，开展现场急救后连夜将患者送往十堰，一路上顾不得瞌睡，密切观察患者生命体征，及时进行救治，直到第二天凌晨把伤者送到十堰市人民医院急救室。由于抢救和转运及时，患者得以转危为安，后康复出院。

　　由于卫生院地处贫困山区，有的困难群众因手中无钱，生了病一般情况也不愿到医院治疗，直到病入膏肓了才到医院治疗，而且还没差欠医疗费用。在这种时候，卫生院总是先进行救治。

　　六、热心公益事业

　　卫生院全体人员热心公益事业，积极参加08年冰冻灾害、汶川大地震、慈善一日捐等捐款活动，累计捐款达1万余元。积极组织员工开展“三下乡”、植绿护绿活动、无偿献血等活动。

　　通过卫生院一班人的努力，该院近年来的工作取得了可喜成绩。在成绩面前，卫生院没有沾沾自喜，感到满足，而是意识到肩上的担子更重，以后的路更艰辛，只有在当前激烈的市场竞争中不断努力学习新知识，才能更好的为广大群众服务。

　　今后，全院职工还将在各级领导的关心和帮助下，不断加强学习，提高自身素质，以科学发展观为指导，全新权益为人民服务，促进卫生院又好又快发展。