四员联动平台经过近2个月试运行，为了让平台使用"接地气"更加贴合实际需求，项目组深入基层一线，到三个县局（营销部）、市场部、稽查队开展调研工作，与县局领导、专卖办、客服部、客户经理、稽查员面对面进行沟通交流。
此次现场调研主要收集平台在试运行中遇到的问题及需求意见，收集整理问题和需求共计28项，同时现场解决了部分操作相关的问题，确定了相关业务处理流程。
下阶段，项目组将针对此次现场调研的结果，不断对平台进行优化和改进，将四员联动平台打造成"好用、实用、易用"的系统，确保平台在黄石先行试点取得成功，为平台全省推广奠定坚实的基础。
撰稿：祝凯
2021年3月1日
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