9月11日，团风县烟草专卖局（营销部）召开服务营销工作培训会。
会上，客服部传达了市局（公司）营销工作培训暨农网终端建设研讨会会议精神，集中学习了终端建管运维相关制度及客户评价分档管理办法等内容，并围绕辖区农网终端建设推进、“133”基层部所建设开展研讨，对前期整改整治问题情况进行“回头看”，分管领导安排部署下阶段工作任务。
会议强调，一是政治站位再提高。进一步压紧压实工作责任，以整改整治为契机，举一反三，健全长效化制度机制，巩固拓展整改成效，切实将工作成效转化为推动营销服务工作高质量发展的强大动力。二是规范意识再强化。深入学习营销工作各项制度，准确把握重点要点，严格遵守执行岗位负面清单及客户服务行为规范要求，持续推进“四线联动”，充分发挥一线人员“雷达、探针”作用，共筑市场渠道治理“防护网”。三是基础工作再夯实。扎实开展主题营销活动，紧密结合辖区特点，深入挖掘优质终端，着力指导客户优化店铺布局、主动开口营销、创新卷烟陈列，彰显终端特色，以农网一体化建设助推“133”基层所部建设提质工程，依托客户满意度调查，及时发现客户服务短板与不足，制定更为精细的服务策略，不断优化客户服务质量。
（通讯员：朱兰若）
