龙感湖分局（公司）近日突出客户拜访、服务指导、政策宣贯等工作重点，持续提升客户服务水平。
强化客户拜访，掌握市场动态。实行客户分类拜访，精准制定拜访计划。加强信息采集，及时摸清零售客户卷烟动销、库存和价格指数等信息，充分收集客户需求，根据问题制定解决措施，提高客户拜访质量。
强化服务指导，精准解决诉求。结合零售客户经营能力和需求，“一户一策”为零售客户制定个性化经营指导方案，提升客户服务的针对性、实效性，切实帮助客户解决卷烟经营中的痛点、难点问题，提高客户服务质量。
强化政策宣贯，保障落地执行。“线上+线下”相结合，借助微信群、实地拜访等方式向零售客户宣传营销政策，加强客户培训和指导，用案例和数据提振客户经营信心，提高客户经营水平。
（通讯员：包博）
