11月19日，红安县烟草专卖局（营销部）针对卷烟价位段自选投放模式，对客户经理进行一对一专项培训。此次培训旨在深入讲解价位段自选投放的概念、启用时间、操作流程以及适用的卷烟范围，确保客户经理能够准确理解和传达给每一位零售客户。
培训会上，现场播放了学习视频，并通过手机订货和电脑订货两种方式，对操作流程进行了直观演示，客户经理们也表现出了极高的学习热情。针对下步宣传工作分管领导强调，一要强化线上宣传。借助新媒体手段，将电脑版、手机版价位段订货操作流程视频、微信公众号文章及时推送给零售客户学习实践，通过多渠道宣传帮助客户提升平台操作的熟悉程度。二要强化线下教学，客户经理起示范带头作用，引导小组长、党员零售客户、知音店长、诚信互助小组长，对困难客户或其他特殊群体进行上门指导，着力帮助困难客户群体做好订单提交，保障做到不漏订、不错订。三是强化跟踪督导，11月下旬客服部将对客户按价位段自选知晓情况、操作情况进行抽查，操作情况纳入月度考核，切实保证每一位客户都能够熟练操作，享受更加便捷和个性化的卷烟购买体验，县局也将持续关注客户反馈，不断优化服务流程。（通讯员：姚娜）
