培训会后，聚焦数字化转型与服务质量提升，客服部主任提出要深化专业赋能，夯实数字化转型基础。参训人员系统学习“9233”智慧拜访平台标准化操作规范，通过情景模拟、案例解析等方式重点研讨平台应用中的常见问题解决方案。研习“三劳”绩效考核指标体系设计逻辑，从辛劳、勤劳、功劳三个维度深入理解考核机制的科学性，为精准开展客户服务奠定理论基础。
在月度工作部署会上，分管领导就强化责任落实，构建长效工作机制明确工作要求：一是基础工作抓常态，提升服务精准度。持续推进终端客户扫码质量提升工作，加强对终端客户扫码质量要求，确保经营数据真实有效；完善满意度调查全流程指导体系，通过"线上培训+驻店指导"相结合方式，保障调查问卷规范、及时填报。二是专项工作抓时效，确保整改实效性。就省市局信息核查要求，实行"网格化排查+清单式管理"模式，重点核查零售客户基础信息完整率、准确率，建立整改台账并实施销号管理，明确责任主体与整改时限。三是创新工作抓突破，激发队伍新动能。构建"课题攻关+岗位练兵+绩效考核"三维创新机制，设立营销创新专项小组，推行QC课题组长负责制；完善职级考核体系，将创新成果纳入绩效考核加分项，营造全员创新氛围。