近期,英山县局(营销部)以多项务实举措为抓手,助力零售客户经营提质增效,全方位提升客户服务水平。
走访提质,以“真功夫”提升服务质量。深化9233拜访平台应用,以实地拜访深入了解零售户真实经营状况,立足客户真实需求,分类梳理服务策略,通过常态化、精细化走访,实现智能化工具提升客户服务效率和精准度。
宣传提质,以“细功夫”强化安全意识。扎实推进增值服务、精准服务与个性化服务,结合夏季经营特点,开展卷烟防潮防霉、防盗窃、防诈骗等安全防范知识宣讲,全方位提升零售客户安全意识,筑牢经营安全防护网,为客户稳健经营保驾护航。
指导提质,以“实功夫”助力经营升级。根据零售客户所处地理位置、商圈环境、主营业务等差异化特征,为客户量身定制经营指导方案,科学制定订货计划,合理规划商品布局,提供全流程、专业化的经营指导,不断提升零售客户经营水平。