连日来，因访送线路优化调整，黄梅县烟草专卖局（营销部）积极应对，多措并举确保零售客户卷烟订货顺畅。
广而告之，信息传达全覆盖。 组织客户经理通过线上（微信、QQ）与线下（电话、入户）多种渠道，向所有零售户详细说明访销日程与频次变更，主动协助客户调整“订货生物钟”，明确存款订货时间节点，保障访销平稳有序。精准帮扶，解忧纾困暖人心。针对高龄等弱势客户群体，服务管理部密切跟踪网订进度，及时提示客户经理上门提供“一对一”订货指导，第一时间响应和解决订货疑难问题，确保客户需求得到有效满足。协同联动，优化服务提质效。 强化营销、配送协同联动，积极收集线路优化中的问题建议，及时向送货部门反馈，确保访送方案科学精准，全面提升服务效率与质量。
(通讯员：柯旭辉)