近日，英山县烟草专卖局（营销部）组织全体营销人员开展客户经理职能转型大讨论活动。
会上，全体客户经理围绕“我是谁、我要做什么、我要发挥什么作用”这一核心主题，结合个人工作实际，谈心得体会、谈落实举措、谈不足改进。同时，对前期推进情况进行了全面复盘，要求全体营销人员要立足高度统一的思想认识，着眼严谨规范的理解应用，为更好完成全年目标任务打下坚实基础。
会议强调：一要主动学习促提能，要勇于跳出舒适区，主动学习，积极求变，全面激发学习潜能，促进个人专业素养和业务能力双提升。二要突出重点促提质，紧紧围绕履责流程明确工作标准，熟练掌握“9233”平台、“知音五慧”等数字工具的操作与应用，精准锁定工作堵点，提升客户经理工作质效。三要务实行动促转化，将大讨论形成的共识转化为实际行动，在客户服务中真抓实干，积极为客户办实事、解难题，以切实举措推动客户满意度和经营质效双提升。
会后，开展客户经理职能转型应知应会闭卷测试。