近日，红安县烟草专卖局（营销部）组织开展客户经理职能转型大讨论活动。
会上，全体客户经理围绕“我是谁、我要做什么、我要发挥什么作用”核心主题，聚焦“为什么转、怎么转”深入交流，结合工作实际谈感悟、谋规划。?
会议强调，一是凝聚思想共识，筑牢转型根基。要深刻把握新形势下的新角色、新变化，从行业发展与客户服务角度，提高站位，主动锤炼本领，落实“一员一师”职能职责。二是理清转型思路，明晰方向路径。从理念、角色、标准三个维度找准路径，提高数据分析运用、现代化作业等能力，推动工作从“按经验办事”向“靠数据决策”转变、从“被动提供服务”向“主动创造价值”转变。三是深化学用结合，夯实转型能力，要持续深化转型知识学习，加大“9233”拜访平台、知音五慧等数字工具运用、考核跟踪力度，全面提升“五数”能力。
其间，组织全体客户经理进行了应知应会测试。