近日，浠水县烟草专卖局（营销部）组织全体营销人员召开客户经理职能转型大讨论，县局主要负责人到场指导。
会上，大家紧扣核心主题，围绕“为什么转、怎么转”展开热烈交流，现场形成“找差距、补短板、谋突破”的浓厚研讨氛围。同时，对职能转型前期工作进行了回顾，查找短板与不足，明确了进一步深化客户经理职能转型的具体举措。
会议要求，一是要深化认知明方向，锚定转型内涵。从思想观念、角色定位、服务方式上转变，摒弃传统经验化服务思维，主动向“懂数据、会指导、能赋能”的营销师角色转变，切实认清转型的必要性与紧迫性。二是要对标需求补短板，找准转型抓手。以学习应用知音五慧系列工具、提升数据分析能力为重点，在响应客户经营诉求、优化精准服务上持续发力，不断提升服务的针对性与实效性。三是要强化执行求实效，夯实转型基础。以“武装思想、提升能力、完善机制、严格考核”四步走推动转型落地见效，用优质服务助力零售户提升经营质效，为基层卷烟营销高质量发展提供有力支撑。
会后，开展客户经理职能转型应知应会闭卷测试，形成“学用结合、以考促转”的良性闭环，确保职能转型走深走实。