自“我为群众办实事”活动开展以来，武黄运营公司为司乘办实事、解难事，为广大司乘送上最贴心的服务、最真挚的帮助，不断满足司乘对美好出行的服务愿望，得到广大司乘点赞认同。
暖！拾金不昧
“真的是太感谢你们！手机里面都是重要的信息，丢了之后我急死了，谢谢你们让我的手机失而复得。”手机失而复得的粗心车主拉着收费站小曹，激动地不停道谢。
10月28日刚在收费现场处理完特情的当班收费员曹显，在出口04号车道内捡到一部黑色的手机，由于该手机设置有解锁密码，无法拨打手机里的电话联系失主。于是他立刻将此情况上报给监控室，并将手机上交给管理所值班人员，经过二十多分钟的耐心等待，这部手机终于响起，经认真核实，确认了失主，并了解到该失主和朋友一起结伴出来游玩，通行庙岭收费站出站缴费时不慎将手机遗落在车道内，声称自己暂时还在庙岭站附近，马上过来取手机。十分钟后，车主来到收费站，面对失而复得的手机，她连连向工作人员道谢，称手机里有太多重要的信息，最后她当场掏出200元钱表示感谢，收费员拒辞说这都是我们应该做的。
赞！援手相助
“真的非常感谢你们！不然我都不知道怎么向货主交待。”一位安徽籍大货车司机对收费员小杜说。
10月25日一辆安徽籍大货车满载货物从湖北交投武黄高速公路鄂州收费站缴费离开时，一包重达1000斤的牛饲料，由于装载时没有固定好，导致货物从车上滚落下来。当班班长立即上报监控室，启动突发事件应急预案，引导其他车辆有序行驶，确保现场畅通。
因散落货物太重，无法人工搬上车，班长杜沐建议司机，用多个编织袋将货物分装运走。现场收费人员拿起铁锹、扫帚、撮箕等工具，帮助司机装袋。经过1个多小时的努力，将1000斤牛饲料分装成26袋装车完毕。
司机拉着班长的手连声道谢。他连忙摆手谢绝说道：“师傅，这是小事，我们举手之劳，你们也辛苦，但是安全第一，以后货物一定要固定住了再行驶，避免造成安全隐患。”司机连连点头说：“以后一定开车前检查好再出发。”
险！扑灭火灾
“真的是感谢你们，我的车没有买车损险，如果全部烧毁的话，损失就大了，我们全家人的生活全靠这辆车。”小货车司机激动的对收费员小陈说。
10月23日一辆车牌鄂G02787小型货车准备从武东收费站18道出站，坐道人员陈立伟发现该车的右侧后轮胎发生自燃，司机却毫不知情，陈立伟立即上报监控室通知班长，班长朱浩到达18道后，毫不犹豫地拿起岗亭消防箱内的灭火器对准起火部位进行快速灭火。
此时值班人员发现18道有烟雾，也及时赶到18道参与救援，不到3分钟的时间，在大家的齐心协力下将火全部扑灭。由于右侧后轮胎烧坏，轮轴也损坏，车辆无法推出车道，司机便请求为其联系高速公路施救车辆，值班人员上报监控室后，便将高速公路施救车辆联系方式告之司机。司机与施救车辆联系后，施救车辆很快就到达将自燃车辆拖出收费道口。
在日常工作中，像这样的暖心故事时刻在发生，武黄运营公司将“真情服务·路畅人和”的服务理念内化于心、外化于行，从细微入手，想他人之所想、急他人之所急，弘扬高速行业的时代精神。