春节过后,公安县局营销人员迅速收心归位,积极调整工作状态,通过三项措施扎实做好节后服务营销工作。
一是送祝福,增感情。通过上门拜访、短信问候为零售户送去新春祝福,加强与零售户的交流,了解春节期间卷烟市场状态,促进客我关系更加密切。
二是细指导,提质效。严格落实“一户一策”,指导零售客户新品出样、卷烟订购、保持合理库存。
三是重考核,促满意。从专项督查、日常检查、临时抽查着手,加强对营销服务的检查与监督,强化考核力度,不断改进客户服务中的薄弱环节,提高客户满意度。
(公安县烟草专卖局徐琦供稿)
编辑:冯凯