近来,石首市局积极打造高质量客户培训体系,注重为新入网零售客户上好卷烟经营“第一课”。
一是关注需求，坚持以满足市场需求和客户需求为导向设计培训课程,通过线上留言、上门拜访等方式,广泛征询新办证客户培训需求,并结合季度客户满意度调查反馈情况,实现内容因需因势因时而定。
二是关注实用，坚持管用好用原则,立足城区、乡镇两网不同客户实际经营需求,注重以直观、易懂的展示方式为主,精心制作“小而精”、“接地气”的提醒卡片、课件,让新入网客户一看便知、一听就懂。
三是关注共享，组织营销、专卖、内管等多部门联动，培训内容涵盖卷烟订货、物流配送、货源投放、终端建设、终端陈列、守法经营与违法违规处罚等多个方面,实现培训内容覆盖无盲区,让新入网客户参训一次就能顺利“通关”。
（石首市烟草专卖局王丹供稿）
编辑：冯凯
