为进一步提升营销人员素质，提升客户服务水平，石首市局近日紧盯“三力一度”，着力推进营销队伍建设。
紧盯政治教育，提升学习能力。坚持党建引领，把学习政治理论与日常工作实际结合起来，加强对行业政策的学习，积极引导营销人员切实转变工作作风，提升服务水平。
紧盯业务培训，提升履职能力。加强终端建设、客户服务、云pos系统操作等知识的学习，组织营销人员召开专题讨论会等，交流工作经验，探索管理创新，努力促成“开放式”“互动式”的营销管理工作机制，使员工不断夯实理论基础知识，提升专业技术水平。
紧盯协作机制，提升“三员互动”能力。建立客户经理、稽查员、送货人员联合打击违规经营的工作机制，围绕联合执法工作中的重点，探索创新管理途径，建立多方位的“三员互动”工作格局。
紧盯服务内容，提升客户满意度。要求营销人员在日常拜访中耐心指导客户做好店铺陈列，指导客户制定经营策略，广泛宣传烟草专卖法律法规，增强投诉问题解决能力，不断提升客户满意度。
（石首市烟草专卖局王宇杰供稿）
编辑：冯凯
