近日,石首市局结合“我与客户共成长”主题营销活动,打好“三张牌”,不断提高农村零售终端建设质量。
一是打好党建引领“融合牌”。发挥“商零党员联合先锋队”作用,带领零售客户开展共联共建活动,瞄准农网终端建设工作难点堵点痛点,攻艰克难,全力推动党建与业务工作互融互促。
二是打好精准服务“创新牌”。编制“客户成长宝典”,从法律法规、行业政策、卷烟零售基础知识、客户提档升级等方面入手,全面评估,为客户“画像”,了解客户需求,按需设课,“点菜式”培训,不断提高农网终端建设服务水平。
三是打好形象功能“升级牌”。以云POS系统应用推广为抓手,着力农网终端维护提升的目标,进行一对一个性化服务,增强农网零售客户终端形象的自主维护意识,提高农网现代终端信息化水平。
(石首市烟草专卖局王丹供稿)
编辑:冯凯