为进一步提升现代终端建设水平,近期,公安县烟草专卖局以“四加强”有力推进现代终端建设。
加强宣传引导。客户经理在开展拜访时,加大对店面形象差、终端陈列落后、推荐技巧欠缺的客户的宣传力度,让零售户充分认识到现代终端的优势,逐渐向自发扫码、主动使用终端系统迈进,引导客户自主提升。
加强培训指导。为零售户详细讲解终端分类评价规则及入库、销售、上传等业务流程,引导客户做到每天一烟一扫,督促客户养成使用现代终端的习惯,并让客户通过现代终端掌握店铺销售各项指标,提升客户卷烟经营能力。
加强服务质量。注重日常运行维护,强化跟踪服务,对存在问题零售终端户进行重点维护。积极开展驻店营销指导,明确服务内容和服务重点,切实提升服务品质,让现代终端客户享受到更多的增值、个性服务。
加强动态管理。围绕店铺管理、系统使用、信息采集、规范经营等方面加强终端评价,定期对配合度低、扫码率低的零售户进行清退,不断优化终端资源配置,切实增强终端活力。
(公安县烟草专卖局朱华供稿)
编辑:冯凯