为进一步提升政务服务水平,提升群众满意度,近日,洪湖市局采取措施,切实提升行政许可服务水平。
一是规范业务流程。明确岗位职责,切实规范许可证申请、受理、审核、审批、发放各个环节的业务流程,保障各个环节无障碍衔接,压缩业务流程用时,提升行政许可办理效率。
二是推广网上办证。充分运用新媒体、新平台、新技术进行宣传,通过办证大厅、公开栏、微信群、宣传单、拜访服务等渠道,全面推广网上办证,帮助申请人熟悉办证平台和办证流程,指导申请人从网上申请办理。
三是提升服务意识。严格按照法律规定的程序与时限开展行政许可服务工作,做到态度热情周到、工作细致到位、解释满意到位。全面推行“最多跑一次”“送证上门”服务模式,拓宽服务渠道,提升办事效率,方便办事群众。
(洪湖市烟草专卖局秦子寒供稿)
编辑:冯凯