陕西籍受助李女士送锦旗致谢
2月19日，湖北交投鄂西北运营公司所辖十白高速鲍峡收费站,收到了一面印有“热情服务 为民解忧”的锦旗。陕西安康籍李女士专门驱车前来递送锦旗，用以感谢该站工作人员在她们春节返乡途中，遭遇急难时所提供的热情帮助。
这面锦旗要追溯到1月28日上午10时，正值农历腊月二十六春运返乡高峰，十白高速路段路政人员开车从鲍峡收费站下道，将车上两名人员转至外收费广场。此时，鲍峡收费站工作人员王越等人疏导交通时路过。经过一番询问后，工作人员得知，陕西安康籍李女士准备带着家人开车从深圳回安康过年，行驶至十巫与十白互通路途中，轮胎打滑后与另一辆车发生追尾。两位车主只能将车辆滞留在高速等待救援。路政人员疏导交通过程中发现这一情况，遂将二人带下高速，其家人均留在车上。
为滞留旅客提供餐食水果
了解这一情况后，鲍峡站工作人员王越立即将李女士等人带至收费外广场便民服务亭，倒上热茶给受困司乘暖身，午饭时间还给两人专门送去了可口的饭菜和水果。
饭后，其中一名被困人员感觉胸口疼痛、不舒服，该站工作人员王越连忙开上私家车将其送至郧阳区第三人民医院进行检查。
为滞留旅客提供免费开水
当日下午13时45分，被困车辆安全下站。李女士带着刚才接受帮助的人员前来收费站感谢道：“真的太感谢你们了，这大雪天给我的家人送水送饭还带她们去医院，要不是你们及时的帮助，我们现在还不知道咋办才好。”湖北交投鄂西北高路人的热情帮助，得到了李女士一家的感激与认可。（通讯员：金伟忠、付杉/摄影报道）