服务区问卷调查
客运站问卷调查
为加强道路本质安全和窗口服务的社会性监督，在“3·15国际消费者权益日”当天，湖北交投宜恩运营公司组织志愿者来到所辖服务区、地方客运站、旅游集散中心等地，通过问卷调查、收费政策讲解、服务星级评价等形式积极开展宣传活动。
“您对我们的窗口服务是否满意？”“通行道路上路况和路域环境等方面还有哪些需要进行改进？”宜恩运营公司建始管理所组织志愿者向司乘发放调查问卷，对公司辖区路段车辆行驶期间的站口文明服务、路面安全等情况进行调查，同时对司乘的相关疑问进行了解答，细致的讲解了收费政策及标准。
“ETC短信诈骗需防范，网络链接不要点、个人信息不泄露，转账验证码不要随意输。”ETC短信诈骗案件、生动活泼的图片，吸引了不少司乘人员的注意。为了提升普及宣传教育的趣味性和实用性，建始管理所聚焦“网络诈骗”“绿通目录”等内容，设计制作宣传单页，供司乘人员学习、使用。
据悉，当天，宜恩运营公司建始管理所志愿者活动累计服务司乘人员60余人，发放《问卷调查》120余份、宣传资料100余份。在接受广大司乘人员监督的同时，宜恩运营公司建始管理所不断提升山区高速公路道路本质安全和文明服务水平，提高司乘人员满意度，助推湖北交投集团高质量发展。（通讯员 杜文超）