今年以来，孝感市市场监管局坚持问题导向，坚持保安全、优环境、建品牌、畅渠道“四位一体”，深入推进“放心消费在孝感”活动，提振重点消费促进消费增长。
一是严守安全底线，确保安全消费。该局加强零售、餐饮业食品安全监管，指导基层进一步加强对食品销售者的日常监管，督促食品销售者落实主体责任，规范零售、餐饮业食品销售行为；加强食用植物油质量安全监管，组织开展食用植物油生产企业综合治理，规范桶装水生产加工过程管理，提高桶装水质量安全；集中开展电商平台专项治理，持续开展网络市场监管专项行动（网剑行动），加强对网络交易平台的监管，严厉打击电商领域假冒侵权违法行为，共同维护公平有序的网络市场秩序，营造安全放心的网络消费环境；加强安全防护、医疗卫生、环境监测等重点领域计量器具的校准活动监管，加强食品药品、危化品生产经营企业、医疗卫生机构、第三方检验检测机构等重点行业计量校准质量的监控，提升全市机动车检测行业整体水平，规范机动车检验行为，进一步确保安全消费环境。
二是净化市场环境，保障放心消费。持续优化消费市场信用环境，加强“双随机、一公开”监管，推进违法失信企业列入经营异常名录和严重违法失信名单，加大跨部门、跨区域失信联合惩戒力度，营造守信激励、失信受惩的信用环境；指导企业建立健全价格内部管理机制，加强重点领域、重点时段、重点对象和重点行为的市场价格监管，围绕医疗服务、涉企收费、转供电、旅游服务等领域，组织开展价格检查，公开曝光价格违法典型市场主体；严厉打击经济活动中虚假宣传、市场混淆、互联网不正当竞争等违法行为，开展打击网络传销专项行动，加大打击传销和规范直销工作力度；围绕超市卖场、集贸市场、餐饮店等行业，建立完善政府推动、企业自律、社会监督三位一体的诚信计量运行机制，加快形成计量监管社会共治格局；开展网络外卖餐饮中侵害群众利益问题专项整治，督促网络订餐第三方平台及代理机构自查清理，更新完善线上公示信息，引导商户合规经营，及时下线无证、假证、套证、卫生环境脏乱等不符合上网经营商家，落实属地管理责任，对辖区入网餐饮服务经营者进行重点排查、登记建档、动态管理，持续对环境差、硬件不达标、证照不齐全的小餐饮、小食店公开曝光、立案查处，形成震慑力。
三是加强品牌建设，提升优质消费。该局强化部门协作，支持更多企业参与第三方组织的品牌价值评价，协助相关部门做好“中国品牌日”、论坛、展会、消费品体验等活动，积极鼓励我市相关企业参加“中华老字号”、“驰名商标"等品牌认定；加强对企业、行业协会等品牌创建主体的支持和培训，培养一批懂得品牌经营的优秀企业家，发展壮大我市品牌培育的优秀人才队伍；提高计量、标准化、认证认可、检验检测等质量技术基础对企业的服务能力，为企业提质增效、争创品牌提供保障；继续做好品牌的保护工作，引导、支持企业主体进行产品商标注册，加大对假冒伪劣品牌的违法行为的打击力度，着力提升高质量消费水平。
四是畅通维权渠道，促进满意消费。该局扩大线下实体店自主承诺无理由退货制度试点，不断扩大线下无理由退货覆盖面；加快提升电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，完善投诉工作导则，简化投诉工作流程，促进企业和消费者之间的诉调对接，提高投诉便利化、专业化、智能化和时效性；加快建立大型企事业消费维权站、行业协会消费维权办公室、消费维权专家委委员会等线下投诉载体，扩展消费投诉渠道，不断满足消费者投诉咨询需求；在构建12315行政执法长效机制上下功夫，完善12315管理体系，强化12315与其他业务工作横向关联，形成投诉举报处理与监管执法的无缝对接，实现12315平台与企业信用公示、应急指挥管理等市场监管业务系统互联互通、深度融合。同时，加大消费教育指导。针对重点消费领域、消费人群、新消费模式、消费热点和消费舆情及时发布消费提示（警示），根据投诉情况及时发布季度消费投诉分析报告，引导广大消费者牢固树立科学理性消费理念，帮助增长消费知识，提高保护意识和能力，防范消费陷阱，增强依法维权的主动性，鼓励自觉参与消费环境治理，形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。
编辑：周婵
