荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭德斌 夏文婷）近日，襄州区不动产登记中心接到电话求助，市民王女士反映，其爱人因公殉职后，留下一处房产，只有国有土地使用证，房产没有确权办证，现需办理不动产继承手续。按流程应是先申请土地使用权继承，再办理房产确权首次登记，由于缺乏房屋建设报建资料，加之，其相关权利人在外地学习、工作，迫切希望能回来一次，而且一次办好。
了解到这一情况后，襄州区不动产登记中心立即启动“帮代办”机制，指定专人进行指导，及时梳理该业务涉及到的所有流程，精简资料，优化流程，实行一次申请并行办理，同时，协助当事人按简易程序取得其房屋建设规划手续及房屋质量认定意见，指导办证窗口将继承和首登合并办理，由工作人员全程帮代办陪同，一次性完成申请填报，按一窗受理一次办结的方式，以最温暖、最便捷的方式把合并办理的新不动产权证发放到王女士手中。王女士非常激动，连声道谢，拉着工作人员的手说：“原本难受的心情，是你们让我再次感觉到了温暖”。
近年来，襄州区不动产登记中心牢固树立以群众为中心的服务理念，聚焦企业和群众办事中的痛点、难点、堵点问题,畅通绿色服务通道对于特殊人群做到“特事特办，急事急办”，同时，持续开展不动产登记作风常态化行动，打造一流的登记队伍，不断优化不动产登记营商环境，最大限度地满足广大群众多方面的登记服务需求。